郑州公交车长可休“情绪假” 工薪族盼人性关怀

　　中新网郑州5月16日电(记者 门杰丹)近日，郑州一公交公司出台的“情绪假”举措，引发社会关注，众多市民在艳羡的同时，也纷纷表达对供职单位人性关怀的渴盼，坦称工作、生活压力大，希望能及时缓解不适，以更好地较好发挥工作能量。

　　进入5月份以来，郑州公交三公司出台新规，发现车长有不适情况或出现“情绪中暑”，将安排其休息调养。5月16日上午，记者在一车长休息室里看到，空调、冷饮机、冰柜等降温设施一应俱全，室内布置得温馨、惬意，一名公交车长在闭目养神，另一名公交车长带着耳机听音乐。

　　“天气炎热，道路拥堵，身体疲劳，有时候跟乘客发生争执、出车前跟家人有不愉快等，都会影响公交车长的情绪，容易出现情绪烦躁、爱发脾气等现象，造成"情绪中暑"。如果车长压力大、情绪不好，很可能会影响行车安全。”该公司政工科副科长杨超群介绍说，推出情绪假，关心车长的心情、状态，也是对车长和乘客的安全负责。“车长自己提出来情绪不好，或者管理人员发现车长情绪不好，就会及时安排车长休息，可到休息室休息，或到活动室运动减压，短时间调整不过来，也可回家调休。同时，各调度站点还安排躺椅和床，供应绿豆汤、冰棍等，为车长补充体力。

　　杨超群说，公司有44多条线路，1400多名车长，男女基本各占一半，被乘客辱骂、与乘客发生争执等事件时有发生。前一段，一位男性车长在行车过程中与乘客发生争执，被老年乘客打了一耳光，脸都肿了。公司要求车长“骂不还口、打不还口”，但车长难免心里委屈、情绪受影响，在这种情况下如果车长不调整再继续行车，恐怕不安全。

　　“一般情况不严重的，休息一会就可以继续行车了，情况严重的，可以安排其回家休息，一般一天就调整好了，最多也不过两天。”杨超群说，制度实行以来，没有发现借情绪假办私事的情况，“有事可以请事假嘛，因为这个"情绪假"，实际上休的还是自己的假期，只不过情绪不佳可随时休息，灵活点。”

　　据悉，“情绪假”推行以来，众多车长感受到了人性关怀的温暖，就连很多工薪族也艳羡不已。

　　“给员工放"情绪假"，体现了以人为本的精神在管理上的回归，这种人性关怀措施也有助于激发员工的工作积极性。”40多岁在郑州一事业单位工作的谢俊妍说：“人人都有喜怒哀乐，坏心情不带到工作中的情况很少见，就像有时候明明跟家人约定，不把工作的烦恼带回家，但实际上很难做到，所以情绪不好时，及时缓冲就很重要。”

　　“虽然说，我不是从事服务业，但来自工作生活的压力很大，有时候确实心情很糟糕，工作也不在状态，如果能休个情绪假那才实惠。”28岁在一企业工作的孙磊说，自己有一次心情不好，工作时老走神，把给客户的货物发错了，被扣了一个月的奖金，真是倒霉。

　　参加工作不久的女孩李想说：“作为客服人员，有时候接顾客的抱怨电话，被劈头盖脸乱骂一阵，心情瞬间到冰点，有时候真豁出去狠狠反击一下，真担心有朝一日控制不住，盼望我们公司也快点引入"情绪假"。”

　　记者在郑州市花园路农业路附近随机采访中，除了少数市民认为，情绪不佳衡量标准不一、休假不好操作、成年应学会自己减压调整外，大多数市民都希望“情绪假”能在更多的领域推广普及，给在浮躁社会里打拼的工薪族一些人性关怀。