女子快递两条蛇 快递员卸货时受惊进医院

插图 连诚

　　结果有一条蛇逃走了

　　赔医药费还是赔蛇

　　双方仍在争执中

　　昨天9:55，俞女士来电：我们通过韵达快递寄了两条宠物蛇，被弄丢了，你们要不要过来看一下？

　　见习记者殷军领、培训生林琳核实报道：邮寄宠物蛇的是俞女士的女儿，今年18岁，刚读大学。小姑娘平时就喜欢蛇，经常和一群发烧友交流经验、分享乐趣。

　　快递的鞋盒上有两个小洞

　　快递员晃了晃盒子就收了件

　　4月中旬，小姑娘从网上买了两条虎斑游蛇，共计750元，由韵达快递公司从洛阳运送到杭州。因为父母不让她养，玩了几天，她想处理掉。

　　小姑娘在贴吧里认识了西安一位读大三的男生小贺，很想养两条宠物蛇，在网上向她请教了很多养蛇的知识，两人越聊越开心，后来姑娘答应给他快递两条。

　　4月22日下午4点，韵达快递公司的收件员小郑正在半山一个小店收件，两个年轻人叫住小郑，说有东西要邮寄。“一个女孩捧着一个包装好的鞋盒，鞋盒上还有两个小洞，旁边还有个男孩。”

　　小郑问鞋盒里面是什么东西，男孩说，没什么东西，“我晃了晃，里面有东西响，我又问里面是什么，他还是说没什么东西。我想到小洞是透气用的了，当时以为是保鲜食品，哪想到会是蛇啊！”

　　当时小郑正好胶布用完了，女孩就主动去买胶布，然后封好。小郑因为赶着去下个地点收件，就收下了鞋盒。

　　快递货运司机卸货时

　　被爬出来的蛇吓得进了医院

　　4月24日上午9点左右，韵达快递公司的车开到西安，西安分部的运货车司机正在卸货，忽然发现一条小蛇盘踞在包裹上面！这一吓可不得了，手忙脚乱之际，小蛇绕上了师傅的手臂，师傅弄了很久才把小蛇从身上弄掉，由于不确定有没有被咬，随即到医院检查，共花费1720元。

　　随后，韵达快递西安分部给杭州分部发来彩信，收到彩信图片的杭州分部陈经理既惊讶又委屈，“谁也没想到一个小女孩寄的东西会是两条蛇！”

　　他们马上联系发件人，小姑娘在电话里说，蛇是无毒的，就算咬一口也没什么关系，自己被咬过不知道多少次了，擦点精油就没事了。话虽这么讲，但司机还是被吓得不轻。

　　杭州分部觉得收件员小郑没有查验鞋盒，有一定责任，于是向西安分部汇过去1800元，算是医疗费与误工费。

　　司机的医药费该谁赔？

　　双方意见不一

　　昨天中午，拱墅区上塘街道神龙桥的韵达快递半山服务部，工作人员认为是寄件人邮寄活物才导致西安分部工作人员被咬，寄件人也应负一定责任，产生的医药费该由寄件人承担，随后打电话给寄件的姑娘，提出让她支付1720元医药费。

　　小姑娘的妈妈俞女士一听要她们负责，气不打一处来，要求快递公司赔蛇，还说女儿受到了电话威胁，都不敢上学了。

　　给小姑娘打电话的是收件人小郑，小郑说他确实问过门牌号，只是想上门当面说清楚。“昨天我还去派出所报案了，打了她24个电话，就想让她过来说清楚，但都没人接。”

　　昨天，俞女士在韵达快递半山服务部争执了好长时间也没有结果。俞女士说，如果一开始快递公司负责人就道歉，再赔两条蛇的钱就什么事都没有了，现在女儿已经受到威胁，要求快递公司赔偿精神损失费、两条宠物蛇价格、快递费12元，共计5000元。

　　韵达快递杭州分部陈经理说，“该我们赔偿的，我们一分都不会少，不合理的要求，一分也不会赔。没有开封检查确实是我们的失误，两条蛇价格和快递费我们会赔偿的，其他不合理的要求一分也不会赔。”

　　而小姑娘的那两条宠物蛇，一条在西安丢了，大学生小贺以快递丢失为由拒签，另一条蛇至今还养在韵达快递西安分部。

　　养宠物蛇的多是学生和白领

　　有些快递公司拒收过宠物蛇

　　把蛇当宠物养的都是哪些人？

　　西安的小贺（俞女士女儿的网友）说：喜欢养蛇纯属个人爱好，大多是学生和高级白领，“都是跟国外学的，国外很多人都喜欢养些稀奇古怪的动物当宠物。”

　　蛇、蝎子、蜘蛛、青蛙、蜥蜴都有，只是大家平时都不太理解这些人，其实这和养猫养狗是一样的。“这些动物都是无毒的，性格都很温驯，最重要的是不麻烦。”

　　小贺说，猫狗等动物要处理吃喝拉撒很麻烦，而且不小心被咬还要打狂犬疫苗，但这些动物就不需要。

　　现在养宠物蛇已经形成一个产业了，很多名贵品种，比如黄金蟒，一条可以卖几十万，几千几万的宠物蛇品种多的是。“还有人专门培养变异蛇种，比如特殊花纹的，比如纯白蛇、奶牛蛇，都是宠物蛇中的精品。”

　　我们到百度贴吧搜索蛇吧，跳出来36320个主题数，帖子数达730008。点击一个“蛇吧精品吧”，帖子内容都和宠物蛇有关，有的介绍宠物蛇品种，有的介绍饲养方法，还有就是供求信息。

　　QQ联系一个宠物蛇卖家，询问如何运送。他说以前卖过几条，大多是当地的。也有外地买家，因为快递公司不收，最后都只好作罢。

　　快递动物？

　　几家快递公司都说：不行！

　　快递的寄送流程有哪些？有哪些东西是禁止快递的？我们联系了顺丰、申通、圆通、韵达四家快递公司。

　　顺丰快递的工作人员说，快递员在收件时，需要和寄件人确认三方面信息：一是快递包装是否符合要求，二是快递内是否包含违禁物品，三是寄送地址是否属于覆盖区域。以上三点都没有问题，快递员才能接收快件。

　　申通快递的工作人员说，按规定，快递员收件前都需要开箱查验，但一般会先询问，如果是衣服等物件，就可能跳过这一步骤。

　　韵达快递的工作人员说，不管上门取件还是网店寄件，开箱查验都是公司硬性规定的步骤之一。不仅如此，公司还设有严格的监督机制，尽量确保各个网点的快递员都按流程办事。

　　圆通快递的工作人员同样肯定了开箱查验的必要性，但也指出，如果对方是长期合作的大客户，相关情况都特别了解，那么通常不会再逐一开箱。

　　四个快递公司的网站上，都列有禁运物品名单，如货币、刀具、粉末、标本等，但只有申通快递明确指出，动物属违禁品。顺丰快递将“鲜活类物品”归为限制品，韵达与圆通的条例中，则没有提及活物是否可以运送。

　　当我们就此询问四家公司的相关负责人时，他们都对快递动物的想法表示惊讶。

　　“网上可能没写，但我们其实有规定，活的东西是肯定不可以寄的。如果快递员私自揽件，我们内部也会有一定处罚。”韵达快递的张小姐说，“快递公司应该都这样吧，我真没听说过还有寄小动物的。”

　　圆通快递的王女士也说：“目前快递动物是绝对禁止的，哪怕同城也不行。我们以后倒是可能考虑一下，这个要开通特殊渠道。”