中铁总公司实施铁路货运改革 或将提供上门服务

    南都讯 记者熊薇 中国铁路总公司昨日宣布，6月15日起实施货运组织改革，推动铁路货运全面走向市场。

　　目前在国内大部分地区进行铁路货运，客户需前往窗口，还需办理申报计划、申请车、确认车等繁杂手续。此次铁路货运改革的内容则包括了简化手续、全面放开受理、实现随到随办、规范收费明码标价，并要求工作人员热情高效服务。这项改革此前已经在广铁集团开展了一年的试行。

　　改革后，铁路货运可通过拨打客运站受理电话、12306客服电话、上中国铁路客户服务中心网站以及铁路货运营业场办理，甚至可能有铁路营销人员直接上门服务，这是改革对铁路货运服务提出的要求。

　　铁路内部工作人员认为，这是铁道部撤销、中国铁路总公司成立后，铁路开始探索市场化的表现。