中新网杭州6月19日电(见习记者 祝晓艳)流浪乞讨人员的生存一直备受关注。2013年开始，民政部将每年的6月19日定为全国救助机构开放日。6月19日，作为首个开放日，记者来到了位于浙江省杭州市救助管理站，“零距离”体验了流浪乞讨人员的救助生活。
在不大的救助站内，干净整洁是记者的最大感受。内部男女住宿区分开，4个人左右一个房间，不仅有空调，夏天到了，为了防蚊虫，救助站还给每个床位都装了蚊帐。
杭州市救助管理站站长赖勤告诉记者，流浪乞讨人员进入救助站后，受救助者都要洗个热水澡，有必要的话还要理一理头发、刮刮胡子，如果是伤残或者是智障人士，会有专门的服务人员协助他们做这些事。之后会分配到一个干净的房间，一般是四人间，并有消过毒的被褥和新衣服。如果是精神患者，还会有单独隔离开的专门房间，有专门人照顾他。
“现在我们的房间基本没有味道。”赖勤边说边走进了一间救助房内，“每天早上工作人员都会用药水和紫外线进行消毒，而且当被救助人员离开后会立马换洗床单，避免出现交叉感染。”
在一间很大的活动教室里，22岁的小李正在认真地看书，“第一次来这里，因为前天来杭州旅游，结果钱包和手机都被偷了，所以没办法才找了警察，是他们带我来这里的。”
他告诉记者，自己是四川人，当时带了一万多元来杭州旅游，结果路上就遇上了小偷。“对我来说，这是一个有爱的地方，给了需要帮助的人帮助，他们还给我买了回家的车票，我下午就可以回去了。”小李说。
“像小李这样因为种种原因被送往救助站的人，每天都有很多。”赖勤说，“一天大概有30人左右来救助站，他们中有乞讨者、有疑似精神病人，我们的这些帮助都是自愿、无偿的。”
记者了解到，目前，中国的救助工作实行的是自愿受助原则，对于不愿意进救助机构接受救助的，只能进行劝导或留下必要的食品、衣物，不允许采取强制性措施。
赖勤说：“一般不愿意接受救助的是职业乞讨人员，因为怕影响其乞讨收入。还有一部分人员觉得，在救助机构内生活不够自由，而且他们不愿意被劝导返乡。”
赖勤表示，救助站的人并不是说越多越好，还是要慢慢减少。“我们也希望能从源头上解决困难户的实际需求，这样需要救助的人才能真正减少。”
“在救助站内，各种传染病在这里都会出现。”赖琴坦言，救助站每时每刻都可能发生想象不到的事，工作精神压力大，待遇不高，也使得这边工作流动性比较大。
她告诉记者，08年单位推出了4个岗位，有2千多人来报名，很火爆。后来也断断续续有些人吃不了苦走了。“现在每年都有人才在流失，当年进来的，几乎现在走了已经一半。”赖勤说。
记者在副站长的手臂上看见一道长长疤，他告诉记者，这是前段时候，一个受救助者情绪激动用指甲给抓破的。赖勤也坦言，这样的事已经是常态了。“我们要面对形形色色的人，但我们还是要有爱心去帮助他们，对需要救助的人员尊重是我们救助工作的关键。”
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