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中消协三年受理13万余件食品投诉 将提升消费者保护(图)

来源:中国新闻网
原标题 [中消协三年受理13万余件食品投诉 将提升消费者保护(图)]
中消协三年受理13万余件食品投诉 将提升消费者保护

  中消协24日举办的“我的餐桌我做主 知情才能保安全”新闻发布会上,中国消费者协会姜天波秘书长表示,多年来,中消协一直积极处理消费者的投诉,尤其注重食品安全相关方面的投诉。下一阶段食品安全工作重点是帮助消费者实现知情权,提高消费者的自我保护意识。

  中新网6月24日电 据悉,2010-2012年消费者协会共受理食品类投诉分别为42728件、45220件、49116件,累积137064件。在中消协24日举办的“我的餐桌我做主 知情才能保安全”新闻发布会上,中国消费者协会姜天波秘书长表示,多年来,中消协一直积极处理消费者的投诉,尤其注重食品安全相关方面的投诉。下一阶段食品安全工作重点是帮助消费者实现知情权,提高消费者的自我保护意识。

  会上,中国消费者协会姜天波秘书长对2010年以来消协系统在食品消费领域的维权工作进行了回顾。

  在立法立规方面,近三年来,中国消费者协会参与了《食品安全法》的制定与修改。2012年2月中国消费者协会针对味仟拉面、永和等快餐企业存在的侵犯消费者知情权、公平交易权等问题,发布了中消协观点,提出保证产品质量、维护消费者健康安全是餐饮企业的首要责任,呼吁完善有关管理制度和标准,加强对消费者权益的保护。

  在消费警示方面,据不完全统计,三年来,中国消费者协会及各地消协组织共发布警示提示200多篇,《中国消费者协会提示:选购婴童食品要关注QS等标识》、《中国消费者协会警示:选购婴幼儿配方奶粉三项注意》,各地消协也相继发布了《网络代购洋奶粉须谨慎》、《给孩子转换奶粉要谨慎,忌频繁》等多篇警示提示。

  就消费教育工作来看,三年来,中消协发布了豆浆机、电压力锅、冰箱等与食品安全有关产品的比较试验结果。通过试验结果打破了有关豆浆机违规使用工业润滑油污染食品的传言,稳定了市场,恢复了消费者的信心。

  在回顾三年工作成绩的同时,发布会上,中国消费者协会还突出了今后一个时期食品安全工作重点,即集中精力做好食品消费教育引导工作。首先通过实现消费者的知情权,提高消费者的自我保护意识。实现知情权,行使选择权,才能确保安全权。

  发布会上,姜天波秘书长对下一阶段食品领域维权工作做出四点安排。

  首先,畅通投诉渠道,积极受理消费者投诉。中国消费者协会和全国各地消协将一如既往地认真受理消费者的投诉,依法为消费者挽回损失。

  其次,强化婴幼儿配方乳粉比较试验工作,为消费者提供真实信息。将婴幼儿配方乳粉比较试验工作作为重点工作定期开展,全面、客观地公示产品的真实质量状况,为消费者选择商品提供参考。

  另外,创新消费教育引导,指导消费者科学合理选择。继续加强与专业机构及新闻媒体的合作,及时发布消费警示、提示,编发婴幼儿配方乳粉科学安全消费知识,帮助消费者辨别消费信息的真伪,提高消费者的科学消费意识和自我保护能力。

  最后,加强与有关部门的沟通,及时反馈消费者关心的乳品质量安全问题。继续保持与食药监总局、工商总局、质检总局、国家卫生和计划生育委员会等各有关部门的沟通,将消协在受理投诉、消费调查、比较试验等日常工作中发现的问题及时反馈,协助政府部门及时查处违法违规的经营行为。(中新网财经频道)
news.sohu.com false http://finance.chinanews.com/cj/2013/06-24/4963848.shtml report 1729 中消协24日举办的“我的餐桌我做主知情才能保安全”新闻发布会上,中国消费者协会姜天波秘书长表示,多年来,中消协一直积极处理消费者的投诉,尤其注重食品安全相关方面

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