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图为重庆火车站工作人员为滞留旅客发放午餐。 汪亮 摄
中新网重庆7月1日电(刘真珍 刘相琳)记者1日从重庆火车站获悉，受川、渝两地特大暴雨影响，自6月30日起，成都铁路局管内多趟动车晚点，重庆火车站已疏散滞留旅客约10000人，退票约15000张。
据悉，6月29日以来，四川省中东部出现强降雨天气过程，局地出现大暴雨。重庆市西部和中东部地区出现强降雨过程，局地出现特大暴雨。川、渝两地多个市区县出现不同程度受灾。灾情发生后，重庆火车站迅速启动应急预案，全面开展应急处置工作，确保了晚点期间旅客运输安全。
重庆车站站长罗冠军介绍，火车站第一时间成立应急指挥小组，通过LED显示屏和广播及时公布列车晚点、停运信息，提醒旅客到售票厅办理晚点列车三天内全额退票手续，抽调业务尖子增开17个退票窗口，分成网络退票窗口和现金退票窗口两大类，车站退票窗口首次多于售票窗口，每个窗口的排队人数均不超过20人。
目前，正值暑运高峰期，火车站及时启用临时售票大厅，加开7个临时售票窗口，通知休班职工一小时内全部到岗，专售学生票，在做好退票工作的同时，强化售票营销，有效防止了退票旅客和购票旅客的对流。
截止目前，重庆火车站已安全疏散滞留旅客约10000人，退票约15000张。
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