> 最新新闻
国内 | 国际 | 社会 | 军事 | 评论

J.D. Power:销售满意度成经销商胜出关键

来源:中国青年报
  本报讯(记者马连华)“对经销商而言,尽管车市竞争日趋激烈,但这也是充满机会的年代。销售满意度显得愈发关键,价值也越来越大。”近日,J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林说。2013年,中国汽车市场的车型预期将达524个,大约是美国汽车市场的1.8倍。汽车厂商和经销商不仅要努力提升销售,更需要留住客户,提高购车满意度。

  他表示,提高销售满意度非常有利于经销商提升成交率。J.D.Power的调查显示,高满意度品牌的车主重复购买率达到14%。低满意度品牌的车主重复购买率只有7%。高满意度品牌的车主有52%表示将向他人推荐自己的经销商,低满意度品牌的车主只有21%。

  实际上,不同的销售满意度已经影响了各品牌的销量表现。J.D. Power亚太公司发布的2013年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)显示,销售满意度排名前十位的品牌在中国汽车零售销量中的份额达40%。在6个豪华品牌中,奥迪销售满意度得分最高(721分),这与其市场第一的表现成正比。

  在47个主流车品牌中,东风日产销售满意度以732分名列第一,北京现代以715分名列第二,东风雪铁龙和东风悦达起亚各以703分并列第三。实际的市场情况是,今年5月份,东风日产重新冲进了销量前四名,北京现代持续保持高速增长,东风雪铁龙和东风悦达起亚则呈现出后来居上的趋势,得分与销量也显示出正向关系。此外,韩系品牌的销售满意度平均得分为业内最高,达到708分,高出行业平均59分,也解释了近年来韩系车如日中天的原因。

  作者:马连华
news.sohu.com false 中国青年报 https://zqb.cyol.com/html/2013-07/04/nw.D110000zgqnb_20130704_7-10.htm report 789 本报讯(记者马连华)“对经销商而言,尽管车市竞争日趋激烈,但这也是充满机会的年代。销售满意度显得愈发关键,价值也越来越大。”近日,J.D.Power亚太公司中国

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com