晨报记者 杨育才 实习生 莫嘉莹
欢迎更多台资企业投资上海，期待更多台资金融机构在沪集聚和拓展业务，并鼓励有条件的上海企业赴台北发展。希望通过双方真诚合作，推动两市交流合作结出更多硕果。杨雄
希望两市强强联手，共同做大做强云端产业。也希望台北和上海依托双城论坛平台，持续开展更多具体的合作，形成更多的成果，共同创造两市的双赢。郝龙斌
四年以来，上海与台北以城市为视角，分享各自城市管理的经验，已先后签署11项交流合作备忘录。
2010年4月，双方在台北签署了文化、旅游、科技园区、环保4项交流备忘录；
2011年7月，两市又签署了教育、卫生医疗、旅游3项合作备忘录；
2012年8月，两市又在台北签署了体育、老人照护及区政等4项交流合作备忘录。
昨天上午，“城市未来发展的格局和亮点”为主题的“2013上海·台北城市论坛”在上海举行。上海市市长杨雄和台北市市长郝龙斌出席论坛并发表演讲。在本届论坛上，上海和台北两市签署四个合作备忘录。记者发现，无论是备忘录内容还是两市官员和专家的演讲，都非常关注民生。
两市热线将相互协助
此次签署的四个合作备忘录，包括上海市“12345市民服务热线”与台北市“1999市民当家热线”的交流合作，上海图书馆与台北市立图书馆的交流合作，上海市杨浦区与台北市南港区交流合作以及上海市普陀区与台北市大安区交流合作。
在谈及“台北1999市民当家热线”时，郝龙斌表示，台北政府通过“1999专线”帮助市民处理问题。一个电话打来，政府人员必须限时解决。市民既不需要依靠关系，也不用奔波了解事情需要涉及什么部门、要了解什么规章，提高了政府的办事效率。据介绍，台北市“1999市民当家热线”每天要接通7000至10000个电话，内容涉及方方面面，从垃圾处理到课后托儿服务，这使得政府的紧急应变能力很强，服务意识也得到了提高，“公务员在接待群众前要先奉茶，再谈事。”
根据双方签署的合作备忘录，上海市“12345市民服务热线”与台北市“1999市民当家热线”将不定期就两市市政服务热线之服务流程、运作模式、未来发展方向进行研讨，主动相互提供协助。双方将观摩学习彼此市政服务热线的运作方式、业务推动经验及跨单位、跨部门间的协调机制，以促进双方市政服务热线的业务创新，提高为民服务品质及效率。
两地图书馆将交换书目
此外，上海市民还有望在上海图书馆阅读到台北市立图书馆的部分馆藏图书。根据合作备忘录，两地图书馆将在遵循有关政策规定的前提下，就图书、文献传递服务、参考咨询及人员等进行交流与合作，主动相互提供协助。双方将定期提供对方书目，供选择与交换，交换的图书可为近三年之馆藏副本或最近出版品。双方将统一在数字图书馆和资料库的建设、图书馆资料整理保存、网络服务、文献传递服务和参考咨询等方面开展合作与交流，同时也将积极鼓励两馆人员进行互访交流及专业研修，分享学术领域及实务管理经验，促进馆际合作。
四区建实地参访管道
在两个区政合作备忘录中，约定双方四区将不定期就区政、社区业务等项目进行研讨，建立实地相互参访、交流联系管道，主动相互提供协助，双方还将积极鼓励两区进行教育机构交流合作，鼓励市民到城市观光旅游，以促进双方观光经济发展。
作者：杨育才 莫嘉莹来源新闻晨报)
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