日前,以“幸福有约 泰康同行”为主题,聚焦泰康养老社区、推广E化服务升级的泰康人寿第十三届客户服务节正式拉开帷幕,成为7月8日首个全国保险公众宣传日期间第一家开展客服节的保险公司。
“倾听由心、互动你我”是今年全国保险公众宣传日的主题,了解公众对保险行业的期待,倾听社会公众的心声,让公众了解保险、体验更便捷的保险服务,也自然成为了泰康人寿本届客服节的最大的亮点。据悉,作为国内首创保险产品衔接养老社区模式的保险企业,本届客服节期间,泰康将开展“幸福有约,千万客户大回访”活动,为高端客户“送保障、送服务、送关怀”。同时,活动期间还将组织大规模的贵宾客户参观泰康养老社区体验馆,参加高端医疗讲座、嘉德艺术品鉴会等高端活动,进一步了解客户诉求,增强互动。泰康人寿还将为贵宾客户送去高达千万保额的意外险、贵宾卡、就医绿通服务和精美宣传册等服务大礼包。另外,普通客户也可以联系业务员,获得泰康赠险服务。
据了解,泰康人寿也借此时机将其E化服务再次升级到了“微”时代。此前泰康曾率先在行业内推出电子化投保、3G理赔、E站到家等E化创新服务平台。客服节期间,通过泰康新推出的官方微信服务平台“泰康人寿”,客户只需微信扫一扫、手指点一点,便可完成理赔报案、业务咨询、投资产品价格查询等服务,享受即时、互动的“点对点,一对一”保险服务。为推进泰康“微服务”,活动期间凡关注泰康官方微信的客户将有机会参与公司“幸福降临,幸运大抽奖”,通过“微服务”互动,来加强客户对保险的了解,增进公司与客户之间的交流,让客户享受更便捷的保险服务,感受到保险让生活更美好。
与此同时,为回馈新老客户,7月至9月期间,“幸福童年,第八届全国少儿书画大赛”、“幸福生活,百场健康大讲堂”、“幸福降临,幸运客户大抽奖”等系列活动也将在泰康人寿全国4000余家各级机构陆续开展,为泰康千万客户打造一场精彩纷呈的“嘉年华”盛宴。
十七年来,泰康人寿为2776万个人客户和25万机构客户提供过服务,累计理赔927万人次、理赔金额99亿元,力求让保险更便捷、更实惠,让保险成为人们生活的一部分。泰康人寿第十三届客服节精彩活动即将拉开帷幕,客户可以通过登录泰康人寿官方网站https://www.taikang.com及官方微博https://weibo.com/taikang,了解更多客户服务节活动信息。
(财金记者 王小平)
作者：财金 王小平来源齐鲁晚报)
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