网友言：很多已习惯在微信群里商量工作，这会儿都不知道该怎么开会议事了。这次微信的大面积瘫痪告诉我们“有一种习惯叫做依赖，有一种服务叫做控制，有一种拥有叫做失去”。
新快报见习记者王箐丰 记者陈庆麟实习生俞瑗瑗
腾讯总裁马化腾刚刚于21日荣登《理财周报》“3000中国家族财富榜”，不想旗下的微信昨天出现全国大瘫痪。微信宕机引发网友吐槽狂欢。
从昨天早上7时30分许开始，腾讯微信服务出现大面积“失信”，北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等地用户无法登录账号、收发信息。故障直至午后才陆续排除。
昨日下午，腾讯公司查明故障原因称，系上海市政工程挖断光缆所致。昨天微信总消息中，有30%的收发受到影响。
失联
无法登录收发信息
“微信今天出问题，我和我的小伙伴们失散了。”网友@Mira-cle__Yin昨天早上在微博吐槽。腾讯微信服务出现大面积瘫痪之后，已退出的微信账号无法重登录，已登录的微信无法收发信息，而微信朋友圈也无法刷新。
上午9时26分，“腾讯微信团队”官方微博称：“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待。”
个人用户也就“失散了小伙伴”而已，而企业用户则大受影响。某网络公司新媒体编辑小王称，他每天都要在早上向大学生订阅用户推送兼职消息，微信一宕机，工作就“打烊”。
温州出租车微信车队则更因为微信故障损失了“真金白银”，当天9时前，车队就因为微信无法使用导致的调度瘫痪造成了两次违约，一共给乘客赔付了126元。微信车队微博称，将保留向腾讯索赔的权利。
原因
市政施工挖断光缆
微信官博在“断网”后的几个小时中基本保持每小时更新一次，向外界通报事故处理的进展。上午11时，腾讯确认事故源于两路机房的硬件故障；12时19分，微信官博称因上海市政道路施工导致光缆被切断，导致微信服务出现局部中断。
直到中午，受影响地区的微信服务逐步恢复。下午2时23分，“腾讯微信团队”发微博称微信功能已恢复正常。
腾讯公司公关部总经理助理张军在接受媒体采访时表示：“微信团队应对突发状况做了很多方案，但是没有想到光缆断了这一极小概率的意外情况。”腾讯表示，未来将继续加强和完善容灾系统的建设，保证系统更强的应急处理能力。
知名IT专家、飞象网总裁项立刚在接受新快报记者采访时则指出，如故障真的源于光缆被挖断，那说明这种依赖单一机房而缺少备份的模式需要改变。
为何上海“断网”会影响广东用户？
新快报讯腾讯公布故障原因后，“@21世纪经济报道”在微博上吐槽：“上海市政工程队可以被授予年度最具影响力人士（集体），因为他们一锹下去就活生生地影响了几亿人的生活。”腾讯微信在上海的机房位于浦东新区的周浦，此次市政施工挖断的光缆是腾讯租用的，因而直接影响了该机房的运营。
据介绍，微信的所有用户信息不可能全部存储在同一服务器上，因此位于上海的服务器可能存储了包括北京、广东等多地用户的信息，因而服务器光缆被挖断，直接影响到全国多地的微信用户。腾讯方面表示，昨天的故障不是腾讯系统服务器的问题，微信的后台系统具备一定的容灾处理的能力，所以在外部光缆断开的情况下，仍有部分信息收发维持正常。
目前，微信国内用户已超过4亿，而其中活跃用户约有1亿。此前，微信也曾多次出现故障。今年4月10日由于微信机房一台交换机出现硬件故障，微信也曾出现大面积失灵，虽然仅仅持续10分钟，却让众多网友感到“不适应”。
延伸
据业内人士介绍，大型互联网企业为了保证数据安全，都会实行“双光缆”保护。据财新网援引消息人士称，腾讯为了保证故障发生之后不影响业务运行，在与运营商签订的合同中也明确要求双光缆，一旦其中一条光缆出现故障，可以迅速接入另一条光缆，前述消息人士表示，“这次两条光缆都在一个管道里，一次全都挖断了。不知道腾讯与运营商之间将如何协调这件事”。
各种抓狂
微信“失信”时，你在做什么？
新快报讯 记者华静言 报道 市政工程一铁锹，数亿网友齐抓狂。昨日，早起的网友们发现自己的手机屏幕上，微信信息发不出去，朋友圈一直不能刷新，重新登录更是出现“无法连接到服务器”的“崩溃”提示。一时间，各种抓狂。
恶搞
放过手机吧，不是它坏了！
是手机坏了，还是网络故障了？现如今，上不了微信就如同两年前登不上微博一样，让人各种抓狂啊。工作、朋友、生活，一下子似乎就断链了。
于是，有人关机、开机、卸电板；有人重启路由器；有人删程序重装、不行、再卸再重装；有人赶紧去给网线续费了；有人摔了手机……
网友是这样总结的：当微信出问题，普通青年，认为是网络出问题了；文艺青年，拨打微信客服热线，用百度、微博查询相关信息；2B青年，把手机重启重装微信；SB青年在2B青年的基础上加一个无限循环……当时你在做什么？
反思
没有微信，还有多少朋友？
清早，网友@嘿吼嘿吼无限晶在微信的朋友圈里提了一个问：“微信时代，是不是我们的联系方式只剩下微信？”微信故障，使得这个问题“从早晨就在朋友圈里发”，却一直没发成功……最后，他把这个问题移到了微博上，继续问。
当信息无法“微”送，你的生活会有哪些改变？网友@郭吉军和他的“微信小伙伴们失散了”，很多已习惯在微信群里商量工作，这会儿都不知道该怎么开会议事了。这次微信的大面积瘫痪“告诉我们：有一种习惯叫做依赖，有一种服务叫做控制，有一种拥有叫做失去”。
神吐槽
@21世纪经济报道：该（上海）市政工程队可以被授予年度最具影响力人士（集体），因为他们一锹下去就活生生地影响了几亿人的生活。
@江上渡：今日微信故障，无需上传午餐照片。白领丽人纷纷涌入拉面店，一时人满为患。
专家
不能太依赖单一平台
“任何工作联系方式都要做常规备份”
新快报讯 据统计，微信用户数在今年1月份已突破3亿户，目前用户总数约在4亿至5亿之间。腾讯总裁刘炽平近日透露，目前微信的每日活跃用户数已超过一亿。
在中国互动媒体产业联盟专家委员会委员包冉看来，此次微信故障对公众号的未来有负面影响，实时业务完全依托于微信平台，风险太大。上海泛洋律师事务所合伙人刘春泉说，从个人角度来说，信息时代要避免对任何工具的过分依赖，任何工作联系方式都要做常规备份。
“这次事件也提醒网民，如果过度依赖，或有可能会像玩网游一样上瘾”。中国移动互联网产业联盟秘书长李易称，如果把商业和工作过多挂靠在微信上，比如当前一些比较活跃的自媒体平台，当微信出现故障时，将不可避免地受到影响，造成自媒体信息无法传播，因此不能过度依赖单一平台。
（据新华社电）
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