新华网武汉8月17日电（记者刘紫凌、李思远）盛夏时节，天气火热难耐。家住湖北宜昌西陵区土街头的老奶奶梁儒秀却闲不下来，像往常一样，吃过早点便来到社区居委会，摊开“帮你工作室”的工作本，戴上红袖标，里里外外忙开了。
一年前，宜昌市西陵区在各社区居委会创建“帮你工作室”，创新群众工作方式，既为社会资源服务社区搭桥铺路，又为群众人人互帮创建平台。
梁儒秀说，自己是有57年党龄的老党员，虽然已经80多岁了，但觉得自己身子骨还很硬朗，就想着能为邻里做些帮难解困的小事情。是“帮你工作室”让她有了“发挥余热”的舞台，每天有事忙活，日子也过得充实、有意义。
同事们对梁奶奶都很照顾，只给老人家安排一些轻松的活，让她在工作室接待来访群众。“帮你工作室”的日志上，密密麻麻地写着每天的受理记录。记者随手一翻，看到一位杜先生的留言：“我工作弹性比较大，平时有很多空闲时间，希望能利用这些时间为社区做点事。”
在回执中，工作人员首先感谢这位年轻人，“社区"爱心陪护"志愿者还有空缺，主要任务是陪独居老人聊天解闷，应该很容易接手。”紧接着，记者看到下面小伙子龙飞凤舞地写道：“今天能为居民服务很开心！”
宜昌是全国社会管理创新试点，政府部门职能向社区延伸下沉，西陵区每个社区先后挂上党员工作室、“两代表一委员”工作室、社区服务在线等十几个服务品牌，作用是发挥了一些，但大大小小的“牌子”常常把前来求助的群众搞得晕头转向。帮扶资源得不到有效利用，群众盼望的问题又得不到解决。
为解决这个问题，“帮你工作室”建立两个“信息库”，将服务资源信息和民情摸底信息分门别类，全区40个"帮你工作室"收集整理各类群体信息4万多条，吸纳“帮你”志愿者和其他“帮你”主体2.9万余人，将各个“牌子”统一起来，有的放矢。
去年7月底，土街头社区“三无老人”杨业捡废旧垃圾时不慎将手指划断，需立即手术，可他没有钱，也没人签字，需要社区帮助。“帮你工作室”工作人员得知此事，立即联系驻守社区的民政专干，帮他办理了各项医疗手续，接指手术得以成功进行。手术后，“帮你工作室”还组织爱心志愿者到医院陪护，帮助老人康复。
北门外街17号、青龙巷12号以及西陵二路15号等杂居社区长期无路灯，出行不便，而安装路灯又涉及供电、市政建设等多部门，群众要求迟迟得不到满足。“帮你工作室”邀请“两代表一委员”积极反映，不到一周，7盏路灯就照亮了这些“黑暗角落”。
“有事找"帮你"，事无巨细帮助你”逐渐成为群众最常挂在嘴边的一句话。据不完全统计，截至今年6月底，“帮你工作室”一年来共为民解困4251件，98%的受理事项办结，满意率95%，做到了“小事儿不出社区，大事儿不出街道。”
“不求惊天动地，只求群众满意。”西陵区区委书记周青说，在“帮你工作室”这个平台上，人人互帮、共建共享。多少人像梁儒秀老人一样，帮别人的时候也在帮自己，"帮你"就是一笔算不清的民生账。”
作者：刘紫凌 李思远
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