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北京地铁10号线昨晨发生故障 大量市民滞留车站

来源:北京晨报

  昨天早高峰8时10分至13分,地铁10号线2072次列车因故障在潘家园站上行(去往劲松方向),采取清空列车措施,影响后续列车晚点。随着北京地铁路网加密,乘坐地铁出行的市民越来越多,当地铁发生故障时,乘客希望能知道恢复通车的时间预告,以避免滞留站内浪费时间。但北京地铁工作人员表示目前无法满足乘客要求,而记者获悉,上海地铁早已发布运营故障晚点告知,专业人士也表示,可根据数据统计预判恢复运营的大概时间。

  乘客抱怨

  何时恢复 地铁无预报

  “我是从分钟寺上车的,行驶过程中没有感到异常,可到潘家园站,突然广播地铁故障,全体下车。”乘客李女士说,“当时车站里的人太多了,我犹豫半天是否转地上,也没个播报,后来决定继续等。所幸没多久来车了,可我本来要在国贸站倒车,国贸站却没停。”据李小姐称,在潘家园地铁站等地铁时,没听到站内广播解释故障原因,而列车在国贸站不停车也没有通知,这让错过站的李小姐犯了难,到底打车前往公司,还是往回坐地铁到国贸换乘。记者在北京地铁官方微博看到,不少乘客抱怨因地铁故障造成上班迟到。

  近期地铁频频发生故障,有很多乘客抱怨地铁发生故障后,不知是去是留。有市民提出,如果在发生故障后,站台内的电视、广播能预告故障恢复的大致时间,不仅方便乘客选择,也便于分流。“如果只等5分钟,我肯定会等,但如果等20分钟,我可能就换乘了。”一位市民如是说。

  北京地铁

  高峰故障 立即告知换乘

  北京地铁服务热线的工作人员称,故障有大有小,需要具体问题具体分析。“非早晚高峰时段,如果5到10分钟内可以恢复通车,我们会告知乘客请耐心等待,如需要超过10分钟才能通车,我们会立即通知乘客换乘其他交通工具。而如果在早晚高峰时段,只要列车出现故障,不管预计多长时间可以修好,我们都会立即告知乘客换乘其他交通工具。”

  ”对于地铁发生故障事件,我们有专门的应急预案,会有工作人员对换乘的乘客进行疏导,保证乘客的安全。”工作人员最后表示,对于乘客希望提供排除故障恢复运营时间的希望,他会记录在册并反映给上级。

  专家说法

  恢复时间 可做数据推算

  那么,地铁故障后何时能恢复,是否真的难以预测?北京交通大学轨道交通控制与安全国家重点实验室的工作人员表示,国内目前使用的地铁车型繁杂,有国产、进口等各个型号的列车,且一旦列车出现故障,“自诊断”系统报警,列车司机无权自行解决,必须立即报告调度人员,等维修人员到场维修。

  “故障多种多样,即使面对同一种故障,不同经验的列车司机、调度人员以及维修人员,处理故障的时间也不同。”所以排除故障的准确时间确实难以判断,但做出大概的预测还是可行的,可以通过相同故障所需时间的数据统计,找出最短解决时间和最长解决时间,从中推算出大概时间。

  他山之石

  及时通知 上海早做到

  从2011年底开始,上海地铁即可发布运营故障晚点告知,故障类型、广播告知、乘客配合、预计恢复时间等信息完全公开透明。昨日,记者以乘客身份咨询上海地铁服务热线。工作人员表示,发生地铁故障事件,站内显示屏和车内的移动电视会滚动播放地铁故障通知,并注明预计通车时间,同时也会在站台广播里播报。

  记者在上海地铁官网看到,在“列车运行情况”中,上海地铁的每条线路对每次故障的预计影响时间都有体现,如车辆故障预计影响20分钟以上,将提醒乘客及时调整出行路径。

  晨报 96101 现场新闻

  实习记者 韩英楠

  首席记者 王彬

news.sohu.com false 北京晨报 http://www.morningpost.com.cn/szb/html/2013-09/06/content_245352.htm report 1878 昨天早高峰8时10分至13分,地铁10号线2072次列车因故障在潘家园站上行(去往劲松方向),采取清空列车措施,影响后续列车晚点。随着北京地铁路网加密,乘坐地铁
(责任编辑:UN625) 原标题:地铁遇故障 难预报通车时间?

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