中新网9月9日电 今日，中国统计信息服务中心《2013中国月饼品牌口碑研究报告》(以下简称口碑报告)发布，口碑报告涉及了今年市场表现活跃的20个月饼品牌口碑状况及问题分析，所有数据来源于中国统计信息服务中心舆情监测平台。口碑报告总指数榜单，哈根达斯、米旗、美心位列三甲，全聚德、稻香村等紧随其后进入前十。但随着中秋临近，有地方检出“包装塑化剂”、“防腐剂”等质量问题，牵涉多个知名品牌，针对该包装品问题，口碑报告同时提醒消费者要注意多方比较，选择安全的月饼产品，平安度过中秋佳节。
口碑报告显示：知名度指标前十中，国产品牌占五个，分别是全聚德、稻香村、大三元、冠生园和震远同，这五大企业除大三元之外，其余四个均为老字号品牌，可见消费者在品牌关注度上还是倾向于历史悠久的知名品牌。当然，这些企业在知名度推广方面不惜重金也是原因之一；国外品牌中，星巴克和哈根达斯在知名度方面仅次于全聚德，排名第二和第三；而来自香港的美心、荣华和来自台湾的元祖，也分别进入榜单前十，由此可见，消费者对港台地区的知名老品牌也越来越关注。
与知名度紧密关联的消费者关注度指标中，美心和哈根达斯与其知名度表现相当，且其指数远远高于其他品牌，获得了消费者相当高的关注。而全聚德、大三元、冠生园和震远同则被挤出前十，看来，知名度高并不等于消费者会买账，这点应该引起相关企业的重视；此外，尽管味多美在知名度指标中成绩不佳，但其在消费者关注度指标中排名第四。质量关注度指标中，美心和稻香村受到消费者在质量方面较高关注，其他各企业指标数差距不大，说明消费者对整个行业各品牌的质量都赋予了同等关注。
美誉度方面，全聚德、星巴克、安琪、哈根达斯、华美表现突出，尤其安琪和华美，尽管知名度指标数不高，但在美誉度指标排名尤其靠前，说明企业对自身品牌的社会责任感尤为重视。
消费者好评指标中，米旗荣登榜首，远远高于排名第二的稻香村，而在各项指标中都较为靠前的星巴克则在此指标中排名最后。
消费者投诉指标中，各品牌差距不大，消费者对月饼行业的整体印象基本上在各品牌中均衡表现。
口碑报告所监测研究的20个月饼品牌中，荣诚、利口福、宫颐府三个品牌知名度指标垫底，直接导致了消费者关注度等其他指标的低值，可见品牌口碑的总体表现须基于品牌本身具备较高的知名度基础，企业应重视口碑管理。
口碑报告显示，今年的“平价风”深得民心。受中央“八项规定”、“六项禁令”影响，今年中秋期间天价月饼基本消失，包装简约、价格适中的品牌传统月饼是市场销售主流，月饼行业主打平民路线让消费者一致称赞。
2013年，月饼消费的关注人群主要集中在30—39岁之间，即以70后、80后为主，占据比例达到8成之多。这部分人群因走亲访友、商务往来等因素成为月饼行业消费主力。
作为国家统计局直属机构，中国统计信息服务中心2013年4月起面对行业企业推出的基于消费者海量网络信息数据的《行业口碑研究报告》是当前对社会消费产生重要影响和价值的研究课题。报告不仅是消费者消费参考的权威资料，还是各行各业提升品牌形象、进行内部管理的重要参考依据，该机构目前已经针对包括空调、电视、婴幼儿配方奶粉、孕婴童等耐用消费品、非耐用消费品、生活服务各民生行业展开研究，并定期按照季度或年度向社会发布。相关报告具体内容消费者可致电010-63375716或登录www.researchina.cn向该中心舆情监测平台索取。 （中新网生活频道）
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