新华网北京10月9日电（记者闫祥岭）记者从北京市工商局获悉，国庆假日期间北京整体消费环境良好，消费热点领域中，消费者对网络购物投诉超过传统购物形式。
据北京市工商局统计，国庆假日期间，北京工商部门共接收消费者申（投）诉644件，从商品服务分类上看，接收商品类投诉225件、服务类投诉419件。
从消费者投诉情况看，节日商家大幅促销，吸引消费者购物，家用电器仍是消费热点。共接收手机、电视、冰箱等电子、电器类商品投诉256件，占投诉总量的近40%。其中，采用传统购物形式116件，采用网购形式140件，对网络购物投诉超过传统购物形式。消费者反映的主要问题包括商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。
节日期间，工商部门通过网上工作平台向成员单位分转投诉326件，占投诉总量的比重过半。已办结的133件投诉中，由绿色通道企业自行和解的124件，占比超90%。
作者：闫祥岭
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