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近日，央视《焦点访谈》报道了河北武邑县的小周为了办护照，从北京到老家往返六次，跑了三千公里才办好。而江苏的小狄为办营业执照，则往返十一次。同时媒体报道，郑州的准妈妈张女士4个月内跑社区近20趟仍未办下准生证。办护照六趟，办营业执照十一趟，办准生证20趟……那么，究竟有多少人遭遇过同样的事情？
本期新京报“京报调查”(新京报《评论周刊》与优数咨询联合推出)的结果显示，80.9%的受访者表示自己遭遇过新闻报道中类似的事情，只有19.1%的受访者表示没有遇到过。
那么，很多人遭遇“办证难”办事难，究竟是“难”在哪些方面呢？“不说明具体流程，多次要材料”“互相推诿”及“脸难看”占据前三位。此外，“信息不对称，流程繁琐”“难找人”和“要好处”分列其后。交叉分析结果发现，一部分受访者甚至表示，上面列举的各种“难”他们全部遇到过。
为何会有这么多人遭遇“办证难”呢？60.3%的受访者认为是“一些工作人员的个人问题，没有为民服务之心”；38.9%的受访者则认为是“一些行政审批过多，流程繁琐”，还有0.8%的受访者选择了其他。
各种办证难引发了不少公众在网上吐槽，不管是为办营业执照“操碎了心”，还是为办准生证“小肚子跑成大肚子”，甚至一些人，见证了黑发熬成了华发也难以“见证”，各种“办证难”的背后倒映的是公众的苦楚。正视这种苦楚，让“那些年，我们一起办证”式的调侃真正转化为政府转化职能的动力，建立服务型政府，才是民众真正的期望所在。
新京报记者 兰燕飞
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