河南省公安厅：群众办事手续不全要一次性告知

　　省公安厅下发通知

　　整治治安、交管、出入境等窗口单位

　　记者 刘启路

　　本报讯 “脸难看、证难办、跑断腿……”长期以来，一些服务窗口的“官僚作风”一直为群众所反感。昨日，大河报记者从河南省公安厅获悉，省厅向全省公安机关发出《关于加强窗口单位文明执法热情服务的紧急通知》，大力整治窗口单位特别是治安、交管、出入境等部门在办理户口、证照等过程中，态度生硬、刁难群众、办事拖拉等突出问题，对“门难进、脸难看、话难听、事难办”将严肃处理。

　　通知要求，窗口单位对属于职责内的事，应当及时办理；不属于自己管辖或职责以外的事，移交有关部门和人员办理，绝不允许推诿扯皮。积极推行窗口单位“一站式”服务，提前和延时服务、错时办理、预约办理、上门办理等服务，最大限度为群众提供便利。严格执行有关办事时限的规定，对符合法律规定、手续齐全的，应当当场办结；手续不全的，应当一次性告知，现场指导群众完备手续，尽量减少群众往返次数。

　　省公安厅重申，窗口服务严禁在规定程序之外私设门槛，刁难群众；严禁发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题；严禁对待群众作风粗暴、态度生硬、办事拖拉。对违反上述“三个严禁”的，坚决按照有关规定，严肃处理，追究责任。