南方日报讯 （记者/马喜生）昨天的广州迎来入冬后第一场雨，“双十一节”网购狂欢刚刚结束，这场下了一天的阵雨没能让快递员放缓速度，在广州的大街小巷，快递员盖着帆布的快递三轮车在雨中穿行。一位在天猫拍了冬服的阿姨告诉记者，她真想对这些小伙子们说声辛苦了。
参与“双十一节”狂欢的消费者对快递投诉反映最多的是快件延误问题，这些投诉90%以上都出现在“末端投递”方面，也就是快递服务“最后一公里”的阶段。
经过一天的体验采访，记者发现许多快递员在做好第一公里收件和最后一公里派件上，身体几乎到达了极限。
一天忙碌了20小时
昨天上午11时许，广东商业职业技术学校的小天从快递大哥手里接过一只包裹，那是她“双十一”凌晨在天猫上拍下的衣服，“想不到这么快”，小天一声惊呼。
递给她包裹的是中通快递的刘岸棠。刘岸棠负责桥中东海南路、东海北路一带快件的收取和派送，其中的珠岛花园、光电园工业区和广东商业职业技术学校是最主要的快递源。
11月11日，当其他快递员还在不紧不慢发送“双十一节”前的快件时，刘岸棠中午时候接到两个“重磅”电话，光电园里一家化妆品和一家女鞋网店告诉他接下来几天要收取超过8000个包裹。
“双十一节”爆涨的快递件能让33岁的刘岸棠赚多少钱？按照中通快递的提成方法计划，快递员收取一个快件按快递费的5%-10%提成，派发一个快件纯赚1元。刘岸棠估计接下来一周里要收取10000个快件，并且派发800个快件，10000个快件的提成约为5000元，派发800个件赚800元，那么“双十一节”给他最为直观的收入约为6000元。
为了赚到这6000元，11月11日首日刘岸棠连续工作20个小时。早上10点钟开始收货，次日凌晨3点停止收货，接着再花3个小时分拣货物。“双十一节”这一天，刘岸棠的电动三轮车一共往返光电园和营业店30多次，收取了2000个包裹。
接下来三天时间里，刘岸棠还要保持这样的工作状态。
完成不了任务要罚款
要保持这种饱满的工作状态极为不易，刘岸棠一天要吃五顿饭，以及用各种零食保持体力。昨日广州下起了第一场酣畅淋漓秋雨，出门的行人纷纷拉紧衣服，躲避偏北风向下的雨点。刘岸棠一件雨具也没有带就开着电动车冲进雨里。“流一身汗冒雨工作容易感冒。”记者提醒道。刘岸棠自信这一天的秋寒不足以伤身，但他还是忍不住嘀咕了一句：“下雨天真是快递的恶梦。”
另外让刘岸棠无法偷懒的因素是他们的“财主”，即网店店主。荔湾区桥中一带聚集着不少鞋厂，加上较市区更为低价的房租，这里集中着很多淘宝店主。“双十一”期间，淘宝店主同样要通宵达旦打单包装，为了尽快让买家收到货物，店主打包一批货物便催促一遍快递员收件。
另一个让他不敢懈怠的是公司的规章制度，中通快递为了保证“双十一节”包裹不爆仓，严格要求快递员做好第一公里和最后一公里服务，简单来说就是快速收件和快速派件。就算是“双十一节”里有数以百倍的快件要收取，刘岸棠还得每天派送两次快件，一次要80个包裹，完不成规定任务便要接受罚款。
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