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女子改签车票后未确认 所购高铁车票作废

来源:京华时报

  京华时报讯(记者聂辉)近日,刘女士在12306网站购买了一张高铁火车票,又因故将列车票改签到了昨天,网页显示改签成功。昨天上午,刘女士换取车票时得知,改签未成功,并错过了退票时间。

  刘女士介绍,7日晚上,她在12306官方网站购买了一张高铁车票,准备8日下午从青岛前往北京南站。列车开车前,刘女士突然有事未能成行,她在网站上将火车票改签到了昨天中午。“网站页面显示改签成功,我就把页面退出来了,没进一步确认车票状态”。昨天上午,刘女士登录12306网站发现,自己的车票并没完成改签。刘女士称,火车票已经过了退票期限,她只能自己承担经济损失了。

  昨天下午,12306客服热线的工作人员回应称,根据刘女士提供的订单号码查询得知,目前系统显示订单为“已返库”。刘女士可能已经进行了改签操作,但操作流程不完整,未能改签成功。对于网站页面是否曾显示改签成功,该工作人员表示,后台系统并不能显示。

news.sohu.com false 京华时报 http://epaper.jinghua.cn/html/2014-01/10/content_55043.htm report 554 京华时报讯(记者聂辉)近日,刘女士在12306网站购买了一张高铁火车票,又因故将列车票改签到了昨天,网页显示改签成功。昨天上午,刘女士换取车票时得知,改签未成功
(责任编辑:UN640) 原标题:女子改签车票后未确认 所购高铁车票作废

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