新京报讯 昨天是2014年春运第一天，国人开始“大迁徙”。当日，超37万人乘火车离京。北京三大火车站均表示，春运首日客流增长明显，总体平缓。据北京铁路局介绍，昨天北京地区输送旅客37.17万，其中北京西站管辖区（含北京西站与北京北站）承担了45%客运量。北京铁路局预测，出行高峰期将在1月27日（腊月二十七）和28日（腊月二十八）到来，将视情况在北京站、北京西站、北京南站停售站台票。本版采写/新京报记者 李丹丹 杨锋
【乘车】
三大站共运送约37万人
昨晨零点11分，一趟开往重庆的临客L603从北京站驶出，这标志着北京地区春运正式开始。
“开了15辆临客，今天客流量明显增长了。”昨天，北京站工作人员表示，为了迎接春运第一天，北京站已经把进站口与验票口全部打开了，首日共发送旅客11.34万人。
北京西站昨天发出了15列临客，当天发送乘客16.69万人（包含北京北），“北广场附近交通如常，没有听说堵车的情况。”一名工作人员称，由于之前北京西站日均已发送约14万旅客，因此昨天并未出现客流量激增的情况，“最近客流量一直在逐步增长，总体比较平稳。”
“今天站里的人明显多了，以学生为主。”北京南站工作人员表示，春运第一天，北京南站共发送旅客8万人左右，较去年同期同比增加16%，到达旅客8万人。首日车站共开行列车155列，由于今年春节比往年要早，导致学生流、务工流、探亲流叠加。
昨天三大站共开行临客31列，主要发往西南（成都、重庆）、华中（赣州、郑州、汉口）与哈尔滨等方向。
【体验】
排队加安检 最多3分钟
昨日，记者在北京南站看到，55个人工售票窗口、101台自动售（取）票机全部投入使用，并在售票处设置便民咨询台，在7个自动售票区共设21名导引导购人员，为旅客提供购票引导帮扶服务。
此外，北京南站还启用了京沪高铁快速进站区和京津城际快速进站厅。前往这两个方向的旅客下地铁或公交后，直接在地下一层即可快速验票验证、安检、检票进站，无需上至二层候车。北京南站工作人员提醒旅客，通过互联网订购京沪、京津车票的旅客，若无需报销，可直接在检票闸机刷身份证进站乘车。
昨天下午3时许，记者在北京南站东南西北四个进站口，各体验了一次安检过程。东西进站口各有8台安检仪，都只开了3台，几乎无旅客排队；南北进站口各有4台安检仪，南进站口开了3台，北进站东西两侧各开了1台共2台，两个进站口都有10几人排队。但即使有排队，整个排队加安检过程仅耗时2至3分钟。
【服务】
特殊旅客可微博约专口购票
北京南站设置了迎宾岗，有20个工作人员专门为乘客答疑解惑，还投入了80名青年志愿者为乘客提供导乘、咨询、帮扶等服务。
对于老幼病残类的重点旅客，北京南站还推出了“特殊困难旅客预约服务”。旅客可通过热线电话、微博或现场等预约，提供“专人接送、专口购票、专口取票、专区候车、专门进站、专业交接”等一条龙服务。
昨天，在北京站，约200名青年志愿者与武警全部到岗，截至下午帮助了50名重点旅客上火车，包括刚做完手术的病人、老人和儿童。
在北京南站，位于1号售票厅内的医疗救助站投入使用，工作时间为早8时至晚8时。截至昨日下午3时，医疗救助站工作人员表示，已为31名旅客提供了医疗救助服务。记者在医疗记录本上看到，多以感冒、发烧、晕车、外伤等为主，“凭车票就可以来，药品免费”，医疗救助站工作人员称。
这样的救助站在北京西站和北京站都有。据悉，北京西站内的专业医疗服务救助站还为特殊旅客配备了诊疗床，方便医生应对各种紧急情况。北京站的医疗救助站设置于一楼大厅，还在二楼值班站长台和爱心服务车上配备了“爱心医药箱”，以提供紧急医疗救助服务。
回访
乘客对副总理说：今年票不难买
昨天8时40分许，中共中央政治局委员、国务院副总理马凯，中国铁路总公司总经理盛光祖来到北京站，对春运铁路运输情况进行视察。
据北京站内一名便利店工作人员称，马凯进入候车大厅后，在大厅咨询台处停留了一会，“应该是向值班人员了解了一下情况”。随后，一名候车女乘客在得知是副总理前来视察后，上前与马凯握手聊天。
据媒体报道，这名候车乘客名叫刘秀艳，在北京市房山区从事导购工作，昨天要乘坐D25次列车去黑龙江双城市，3天前在房山买到了车票。“副总理您放心，今年票还行，不难买。”据媒体报道称，在马凯向其询问购票候车情况时，她这样回答。
在短暂停留几分钟后，马凯、盛光祖一行又到北京站售票大厅、进站大厅进行了视察。9时15分，一行人离开北京站。
另据人民网报道，昨天上午，马凯在离开北京站后又前往了四惠交通枢纽、首都机场3号航站楼及空管东塔台，检查铁路、民航、公路和公交春运工作，察看售票、安检、候车、旅客服务等情况。
【提醒】
今起，订返程票的乘客通过互联网、电话订票可购买2月10日（正月十一）临客列车的车票与2月5日（初六）图定列车的车票；在车站窗口、代售点或自动售票机，可购买2月8日（初九）临客各次车票和2月3日（初四）图定列车的车票。
声 音
今年春运预测客运量将超过36亿人次，比上年增加2亿人次；局部地区可能出现降雪、低温雨雪冰冻和雾霾天气。交通运输系统广大干部职工要全力以赴做好春运工作。一要把安全放在首位，二要加强运输调度，三要制定和完善应急预案，四要大力提升服务质量，五要加强组织领导。相邻地区要建立交通管理的联动机制。
—国务院副总理马凯
（据新华社）
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