3Q大战尚未终结 360发公开信“坚守用户至上”

　　法制晚报讯 2月24日，最高人民法院对腾讯诉360扣扣保镖案做出终审判决，认定扣扣保镖构成侵权。

　　对此判决结果，360方面表示“非常遗憾”，并在第一时间发布了致全体互联网用户公开信，表示尊重高院的判决结果，并向一直支持自己的用户表示感谢，但同时表示，用户电脑的软件工具选择权和使用权本应由用户自己做主，360扣扣保镖作为第三方工具，虽然不是最完美的，但“坚守用户至上”是创业公司争取生存权的必然选择。

　　扣扣保镖诉讼大战持续三年

　　此案起于三年前的3Q大战。2010年2月，腾讯首先推出模仿360安全卫士的“QQ医生”（后改名为“QQ电脑管家”）向QQ用户进行捆绑安装，打响了3Q大战的第一枪。出于生存的压力，360公司推出了一款帮助用户屏蔽QQ弹窗广告的小软件——360扣扣保镖。这个小工具最终让中国互联网第一大霸主腾讯恼羞成怒，在2010年11月3日下午做出“艰难的决定”，发动“二选一”，并在工信部调解后，对360发起了高达1.2亿元的诉讼。

　　360公司表示， “扣扣保镖”是一款适合用户需求的、反捆绑、保护用户隐私的工具软件。“扣扣保镖”一方面为用户提供了“反捆绑”和“改善体验”的功能，另一方面抵制了腾讯滥用市场支配地位的不正当竞争行为。“扣扣保镖”的选择、安装和使用都是在用户充分知情和充分选择的情况下主动完成的，这正是尊重用户、保护用户权益的最大体现。

　　但法律的判决结果与网民普遍利益之间并不能完全同步，作为一个创新型工具软件的扣扣保镖最终被判侵权。

　　有法律界人士指出，在中国互联网的相关市场上，已经出现了寡头垄断现象。垄断竞争不仅限制了自由竞争和创新，而且损害了广大消费者的合法权益，进而成为影响中国互联网产业健康发展的重大障碍，立法的精神更应该考虑鼓励市场自由竞争和技术创新。

　　事实上，寡头垄断和用户权益的被践踏始终是问题的一体两面。中国互联网如果长期处于巨头垄断中，中小创业公司的生存空间被挤压，用户的利益必然不被重视。即便对于巨头而言，失去竞争，最终也将失去创新，失去用户，中国互联网虽然能维持表面繁荣，实际也会死水一潭。

　　针对最高法院的终审宣判，360公司对于判决结果表示遗憾的同时，也在第一时间发出“360致全体中国互联网用户公开信”，就三年来因为3Q诉讼向被打扰的互联网用户进行了诚恳致歉，并向业界回顾了“扣扣保镖”产品诞生的初衷与经过。

　　360方面表示，扣扣保镖产品开发的初衷就是为了抵抗腾讯的抄袭。“扣扣保镖帮助用户屏蔽掉QQ软件频繁推送、不胜其烦的广告弹窗，因此受到用户欢迎；它减少了腾讯的广告收入，因此腾讯肯定不愿意去抄袭它。”

　　然而，腾讯的反应却使得360始料未及，“我们没有预料到的是，腾讯宣布‘二选一’，并对360进行长达三年多的诉讼。”

　　360方面坦承，“360扣扣保镖并不是一个完美的产品，它由一个临时组成的小团队在两个星期内完成，没有充足的法务力量对它进行全面评估。”不过，360始终相信：“面对垄断巨头的挤压，360扣扣保镖不是最完美的，但肯定是最适合的、最必要的！”

　　在3Q之间爆发冲突之初，360就曾向互联网行业和法律界提出疑问：“如果互联网垄断巨头利用自己雄厚的资源，使用抄袭和捆绑的手段，挤压创业公司的发展空间，截断创业公司的生存之路，那么这个创业公司该怎么办？”

　　此次随着扣扣保镖的诉讼案尘埃落定，360再次提出问题：“除了与用户利益站在一起，企业是否还有第二条道路可以选择？”

　　巨头垄断下谁来保护用户权利

　　从本案看，对于360来说，扣扣保镖最重要的作用之一就是可以阻止腾讯通过QQ静默推广其电脑管家产品。

　　但对于所有用户来说，扣扣保镖是一个瘦身工具，给了用户一个选择，选择是否可以关闭QQ中与聊天无关的功能，包括拦截QQ捆绑安装的数十个软件、服务和插件以及QQ中的广告，也因此加快了QQ的运行速度。

　　三天内超过1000万QQ用户下载，也从另一个侧面反映了这个工具软件受用户欢迎的程度。

　　从这个角度看，扣扣保镖之争并非单纯的腾讯与360两家公司的商业之争。互联网业内专家称：从商业层面看，扣扣保镖可能伤害了腾讯这家企业的商业利益；但从用户层面看，扣扣保镖是一个给用户提供充分选择权的工具。

　　据分析，扣扣保镖要发挥作用，无论是拦截各种捆绑软件还是屏蔽广告，都是发生在用户自己的电脑上，而且是用户自主进行选择是否拦截和屏蔽。

　　用户电脑是其私人空间，在这里用户是主人，拥有最大的权力，可以决定电脑显示什么，不显示什么，运行什么，不运行什么。

　　扣扣保镖只是360提供的一个工具，让用户可以行使其选择权，就如同用户可以通过遥控器，在观看电视时随意更换频道，选择是否观看某个电视台的广告一样。

　　扣扣保镖案不代表3Q大战终结

　　360诉腾讯“反垄断”案还在最高人民法院审理过程中，尚未宣判。因此，扣扣保镖案的终审判决，并不能代表3Q大战的终结。

　　对于长达三年的360与腾讯的诉讼大战，有互联网业内人士表示，暂且不论扣扣保镖是否对腾讯商业模式造成影响，腾讯最终因“3Q大战”倒逼更加开放对中国互联网产生了很大影响。可以说，360的一个小软件撬开了业界开放的大门。