中新网北京3月26日电(曾鼐 张素)26日下午的家属沟通会上，马航高层代表就上午家属委员会发布的声明进行回应，称曾承诺的700多名志愿者分布在世界各地，不都集中于北京。在现场中方家属“见见北京志愿者”的要求下，也未有任何志愿者现身北京丽都饭店。
26日下午15点多，@马航MH370家属委员会 官方微博发出第三份声明。声明称，马航CEO叶海亚承诺安排了700多名志愿者照料900名家属，但24日16点至25日中午12点，马航工作人员在北京丽都饭店的指挥部大门一直紧锁，现场无任何马航人员或志愿者为家属提供帮助；且在得知MH370终结于南印度洋之后，从国外等地返回北京的几十位家属的住宿问题一直无人出面解决。家属们表示，对马航处理家属合理诉求的态度感到失望，对马航多次欺骗的行为感到愤慨，期待马航能尽快履行承诺。
26日的沟通会现场，记者看到，除了中方的安保人员、医疗人员外，曾经身着统一蓝色服装的马方志愿者已不见踪迹。
对此，马航的高层代表在26日沟通会上解释，曾承诺的700名志愿者分布在吉隆坡等各地，并不全部集中在北京。他称，约50多位志愿者在北京，分布在家属居住的5个酒店服务。沟通会上现场，在家属的一再要求下，也未有任何志愿者现身会场。
针对上午马方为何无人到家属区举行沟通会，马航代表称，24日晚马来西亚首相在发布“飞机终结在南印度洋”声明的时候，当晚在北京丽都饭店家属区的马方工作人员认为“情况不在掌控中”，他称，为保证马方人员安全，26日上午马方工作人员一直在大使馆开会确认北京丽都饭店家属区是否安全，准备下午继续开放北京丽都饭店的秘书处。他现场承诺，26日下午和晚上将有马方工作人员继续在北京丽都饭店。
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