“没想到这么简单！”
近期发了一笔奖金，小王想给父母汇点钱，体现一下孝心，于是他周末就去了银行。在中国银行某支行柜台前，业务员指导他用手机完成了注册和转账操作。
让小王意想不到的是，中行手机银行客户端转账仅仅三步便完成了，用时不到一分钟。据他介绍，用新版中行手机银行客户端转账，只需在同一个页面上，选中转出账号、转入账号，填写金额，就可完成交易，操作非常便捷。
不仅如此，小王还得知，如果收款人也开通了中行手机银行，汇款时直接输入对方手机号就能给他付款。手机号转账服务非常贴心，再也不用记那些复杂的账号了，也避免了账号输错耽误时间。
小王正在经历的，是中国移动互联网金融的一个小事件。近年来，在移动互联网的快速发展下中国银行业正在酝酿一场新的变革。
这场变革就从用户体验开始。和小王一样，中国银行的用户也许都感受到了这一改变。近日，中国银行对手机银行客户端进行了全新升级改版。
“这次升级优化了账户管理、转账汇款、投资理财、贷款服务、信用卡、电子支付、手机取款等服务，并新增了个性化定制、增值服务等多项功能。”这位经理介绍。用一句话来概括就是操作越来越简单，甚至是傻瓜式操作，客户只要会用手机上网，就会使用中行手机银行。这就是中行提升客户体验的目标。
移动端的提升是银行服务提高的重要标志，也是大势所趋。在一些互联网企业的倒逼下，银行业在移动客户端的领地被逐渐吞噬。越来越多的年轻人购物转账支付都是用支付宝这类产品，其粘性也越来越大。
“但是中国银行移动客户端也有自己的优势”，一位业内人士分析，一是中国银行固有的品牌形象会给客户以安全保障；其次是固有客户群比较大且形成群体效应；再就是中国银行实力雄厚，一旦发力在互联网领域深耕细作，将会给目前的互联网金融领域造成不小的影响。
一位互联网人士说，现在人都学懒了，太复杂的操作他们不愿意用，当你考虑安全的时候设置了很多步骤，实际上也是形成了操作阻碍，将许多人挡在了门外。
中国银行就在用户体验上开始发力，升级后的手机银行客户端为客户提供快速交易指引，仅需几步即可轻松完成交易，操作体验更加便捷流畅。同时，客户无需登录手机银行也可使用多项增值服务和常用功能。
另外为了吸引更多年轻人，升级后的中国银行手机银行客户端界面设计美观精致，支持点击、拖动、滑动、多点触控等移动互联网式操作，提升用户视觉与操作双重体验。
在强大的技术支持下，中行手机银行客户端还内置掌聚生活平台，提供大量的中行商户服务和优惠活动，彩票、充值、看电影，生活中的小便利一站聚齐。此外，手机银行还有很多漂亮的小图标，点击它们可以查询ATM、存贷款利率、外汇牌价、理财产品以及基金净值等便捷信息，客户无需登录手机银行也可随时了解最新优惠信息及服务资讯。
“只要在中行柜台前注册一次，以后基本上就可以随机操作了。”小王告诉记者，这对工作繁忙的他来讲，将会节省不少时间。
不仅仅是时间成本的节约，让小王更加推崇的是，中行手机银行2014年全年转账全免费。一位中国银行的客户经理说，在同业里，特别是四大国有银行里，银行转账全免费绝对是最优惠的。
除此之外，方便快捷的手机银行也让小王在转账之余有了一笔“非常不错”的收入。据小王介绍，中行手机银行有专属的高收益理财产品，仅能通过手机银行购买。
今年年初，中行手机银行推出了两款只能通过手机银行购买的高收益理财产品，比柜台同期同类产品收益要高出不少呢。据中行客户经理介绍，这两款收益高的理财产品一小时就抢购一空，销售异常火爆。“日后我们还会持续推出高收益的手机银行专属理财产品回馈客户。”
“互联网企业做金融实际上只有技术优势，门槛实际上有很多，但银行做互联网门槛却低得多。”一位观察人士告诉记者。
“以前是趁着银行打了个盹，互联网金融产品疯狂生长，如今银行们醒过来了，下一步互联网金融格局如何，还得拭目以待。”他说。
我来说两句排行榜