新出租车规范上路 上车前的哥不能问去哪

　　新《出租车运营服务规范》昨起实施

　　华西都市报:4月1日开始，成都出租汽车将按国家新的《出租车运营服务规范》执行。规定：乘客上车前不得问路挑客。不得议价，不得绕路。新国标还要求的哥运营前和运营中忌食有异味食物，提倡说普通话，会使用26句常用英语。今天打的的你，感受到了么？

　　华西都市报讯（记者余行）“华西医院？太堵了，不走不走。”你在市区打的时，是否遇到过类似的经历？而从昨日起，如果再被出租车司机这样拒载，你也可以举报了。

　　昨日，由国家质检总局和国家标准委员会《出租车运营服务规范》正式实施，拒载、甩客、绕行等现象将成为禁止动作，一旦违反将被严惩。成都市交委出管处负责人表示，新国标对“问路拒载”等行为进行了细化，交通执法部门将以此作为出租车驾驶员的督察依据。

　　新规

　　关键词

　　上车前的哥不能问去哪　提倡说普通话

　　据成都市交委出管处相关负责人介绍，此次新出台的《规范》是在2008年版本基础上修改的，补充了原先没有的一些项目，对车辆、服务等细节方面提出的要求也更加细致和完善。

　　比如，增加了出租车司机的诚信服务要求，同时还要求出租车司机佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰。

　　新国标规定，乘客上车前，出租车驾驶员不得有询问目的地等挑客行为，要使用计价器，不得议价，不得中途甩客，不得绕路，未经乘客同意不得招揽他人同乘。

　　同时，新国标提倡出租车驾驶员使用普通话，并应会使用包括“请系好安全带”等在内的26句英文用语。

　　关键词

　　择路拒载

　　一说去华西医院 出租车就跑了

　　家住玉林的市民程女士，在华西医院上班。她坦言，每天上下班，打的都是一个非常痛苦的事情。“因为单位附近堵，的哥会以各种理由拒载。”程女士说，对方要么说车子加气不顺路，或是说要交班了。程女士说，新国标实施后，如果有出租车停下来，她可以先上车，再告诉司机目的地，如果司机不去就属于拒载。

　　“上下班高峰期，我们确实堵不起。”成都出租车司机黄海说，堵在路上时间越长，赚的就越少，他们不敢冒险到太堵的地方。“我一般下午5点交车，一些不同方向的乘客没法拉，只能"拒载"。”黄海直言，新国标如果逗硬实施，交车时他将不会拉客。

　　支招 遇拒载 拨96515举报

　　而对于昨日正式实施的新国标，成都市交委出管处负责人表示，新国标更为详细的规定了，即禁止驾驶员问路挑客。而交通执法部门将根据新国标，予以严格执行。

　　那么遭遇了的哥拒载等行为，乘客如何维权？成都市交委执法总队负责人表示，可以拨打交委热线电话96515进行投诉。同时他提到，每辆出租车上都安装有录音取证装置，会将司机问路拒载的对话录下来，执法部门将以此为执法依据。他同时提醒市民，该录音设备在车内的效果好于车外，因此建议市民先上车，再说目的地。

　　关键词

　　26句英语

　　的哥只会说“拜拜” 出租公司开英语培训班

　　苏格兰人托马斯，已经在成都工作了多年。他坦言到中国工作的第一步，就是学会告诉出租车司机要到哪里去。

　　“为了打的，我只有随身带地图。”托马斯说，渐渐地他学会了“春熙路”、“天府广场”等大地名的中文发音。托马斯说，他遭遇的大部分的哥，还只会说拜拜。

　　3月30日，成都商旅出租车公司的的哥赵伟，就遭遇了三名外国乘客打的时，因语言不通屡屡被拒的情况。“我勉强会两句英语，听出他们要去"升仙湖"，就赶紧把他们拉上车。”指着车上的一部简易英语对话手册，赵伟说，去年财富论坛时公司发了本英语对话手册，成为救急的册子，他时常和外国乘客比着说。

　　昨日交班时，赵伟从同事那里了解到，由于新国标出台，公司又将举行出租车英语培训班。但他坦言，如今学英语都哪学哪丢，记住估计不容易。

　　回应 英语交流并非强制要求

　　新国标中提到，出租车司机要用普通话，会用“很高兴为你服务”、“请系好安全带”、“请拿好发票”、“这是给你找的零钱”等26句常用英语交流。

　　对此，成都市出租车协会会长游洪厚坦言，新国标进一步规范出租车驾驶员行为的立意是好的，但目前就要立即实施，确实有一定的难度。“比如目前成都有近一半的哥，都是外地人。要让他们立即学会英语、普通话，可能不现实。在加强培训的同时，也希望乘客理解。”

　　而成都市交委相关负责人则表示，对于出租车司机要用普通话、使用26句常用英文用语的规定，新国标中只是建议性标准，并非强制。但交通管理部门将要求出租车公司，组织相关培训，强化服务。 华西都市报记者余行

　　为新国标，点个赞！

　　昨日，华西都市报官方微博、微信发布成都出租汽车将按国家新的《出租车运营服务规范》执行的消息后，引来网友热议，众多网友对新国标实施叫好。

　　@小美爱生活：打车经常遇到抽烟的，很难受。还有打电话的，让我非常没有安全感！新国标出台规范，很好。

　　@GEASS王子：出租车拒载，是该好好管一管了。

　　@趴趴熊：希望标准出台了，就要逗硬考察。

　　@小胡子：我是一名成都出租车司机，这些新规对我们提了好多要求。比如说要我们说普通话，感觉始终很别扭。只有以后慢慢来适应了。