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面对持刀歹徒 “淡定姐”边擦桌子边谈判
警方还原歹徒行踪，将其抓获
凌晨4点，花牌坊街16号红旗24小时超市，只有两名女营业员，唯一的顾客突然持刀抢劫。在视频中，女营业员一边微笑谈判，一边继续擦桌子，最后答应部分条件换取了自己与同事的安全。歹徒刚一离开，营业员立即按动报警按钮，警方通过监控图像拼接出歹徒逃跑的完整路线，最终将这名抢匪逮捕。
昨日，金牛公安分局北巷子派出所通报了这起超市抢劫案的最终调查结果，肯定了超市营业员冷静处置的做法。
案发 顾客变身持刀抢匪
3月31日凌晨，超市里暂时没有顾客光临，两名女营业员却没闲着，拖地、擦货架、擦桌子、整理商品。
此时，一名头发蓬乱、满脸胡茬的男子走向超市最里面的货架，店员张玲放下拖布，很随意地走到那名顾客附近，在确认是来购物的顾客后，张玲返回收银台向同事陈丽示意，两人又继续做手上的活。
男子在多个货架间走动，手上的物品不断增多。方便面、饼干、泡鸡脚、大瓶美年达，拿不下了，他把商品放到收银台，又返身取货。
当男子回到收银台前，张玲也回到收银台内擦拭台面。陈丽扫描顾客选购的物品。这时，这名男子走到超市门口，往外看了看，然后又返回来。
“89元4角。”当陈丽扫描完报价，这名男子说了句：“没钱。”
男子垂在收银台下的左手袖口内已经滑出一把尖刀，他用右手接住后，把刀往擦得整洁光亮的收银台上扎了一刀，又举起比划了两下。
谈判 店员平静打开收银机
陈丽抓起男子选好的商品往后退了半步。
张玲抬头看着那名男子，但手上的活一直没停。稍微平静的陈丽也露出微笑，把袋子放到收银台上，“东西你拿走。”陈丽说。
男子拿刀比划着说：“我刚刚杀了人，我现在要钱。”
收银机内放着当晚的营业款和零钱。僵持了两秒钟，对方仍未离去，张玲这才停止擦桌子，侧身把手伸向收银机，按下两个按钮，收银机弹开。“只有这么点钱。”
这名男子从收银台外俯身伸手，从收银机抽屉里一格一格地把钱抓到手中，并没有把钱拿完。
抓捕 抢来的饮料泄露行踪
这名男子拿着764元7角零钱和一包商品刚出门，张玲和陈丽迅速报警。
北巷子派出所民警随后用了一天时间，调取各路口、沿街小区、单位、店铺大量监控录像，拼出抢匪逃跑路线。
在抢劫得手后，男子在两百米外打了一辆出租车，沿花牌坊街、金仙桥路、西体路、五丁路，最后进入白马寺街一小巷内下车消失。有趣的是，在监控图像中该男子的最大特征，竟是他从超市抢来的那瓶大瓶装美年达。
民警分析，该男子蓬头垢面，可能居无定所或落魄，很可能是在网吧这类地方落脚。果然，当民警排查男子消失的小巷附近网吧时，发现了这名嫌疑人，并从他身上搜出了刀和还没有吃完的小食品。
抓捕的时候，男子没有丝毫反抗。
案件背后：
抢劫犯曾是大堂经理
警方调查发现，被抓获的嫌疑人何某27岁，十多年前就来到成都，一直在餐饮行业打工，从服务员一步步被提拔为成都某知名酒店海南分店大堂经理。但在海南工作期间投资清洗酒店桌布被骗走十余万的积蓄。
今年春节，何某回到成都，每天在网吧吃住，在钱花光的时候想到了抢劫。
抢劫得手20分钟后，何某就返回网吧充了200元，继续他的网吧生活。当民警将其抓获时，2个多月没换衣服没洗澡没剪头发没刮胡子的何某浑身臭气。
何某在归案后承认，他在作案时非常紧张害怕。他称，如果对方当时作出激烈反应，哪怕是尖叫，他都不知道自己会作出怎样的反应。
警方评价：
最好的办法就是冷静、劝说
事后陈丽和张玲承认其实当时也很害怕，故作镇静是怕刺激抢匪作出更危险的举动，派出所和公司做过这方面的培训，就是不要慌乱，冷静应对，首先保证人身安全，其次才是商品安全。
该店店长昨日在接受记者采访时说：超市对每一个员工都有安全防范培训，比如遇到抢劫，首先保护自己，生命是第一位的，两位值班营业员做得很不错。
办案民警对两位营业员在这次劫案中的总体表现也给予了充分肯定。民警表示，违法犯罪人员在犯罪时内心也很害怕，如果被害人激烈反抗、惊叫，可能刺激对方作出过激举动，最好的办法，就是冷静、劝说，劝说无效的情况下牺牲钱财保护自己，记住歹徒特征再寻找机会报警。在无助的情况下绝对不要为了钱财和持刀歹徒对抗。
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