四川广安配万名网格员 95%矛盾“就地解决”

　　依法治市工作开展以来，广安市配备近万名网格服务管理员，95%以上的矛盾纠纷成功实现“就地解决”。昨（17）日，记者从广安市依法治市办公室获悉，该市依法治市工作开展以来，共化解矛盾5400余起，消除隐患120余处，帮扶流动人口12464名，代办群众民生事项6460余件，管控重点场所4806处、重点人员4423名，联系服务困难群众16万余人，95%以上的矛盾纠纷就近解决在网格里。

　　据介绍，该市狠抓五级体系构建，构建市、县（市、区）网格服务管理监管中心、乡镇（街道）网格服务管理中心、村（社区）网格服务管理站和网格“五级”服务管理体系，将全市划分城市社区网格812个、农村（园区、景区）网格8346个，选配专兼职网格服务管理员9204名，规范配备工作装备，分级分类开展业务培训，坚持落实好一日双巡、错时上班、预约服务三项制度，实现了网格化服务管理城乡全覆盖。

　　推动三大服务，实现重点领域全覆盖。一是推动政府公共服务“零障碍”。规范22个部门延伸到社区代办的118项行政服务事项，将每个事项纳入“发现上报、指挥派遣、处置反馈、任务核查、考核评价、事件归档”六步闭环结构工作流程，提高管理效能和服务质量。二是推动特定人群服务“零遗漏”。充分发挥网格服务管理员优势，完善各类群防群治队伍信息共享机制，加强反恐涉稳、疑难纠纷等信息收集。三是推动便民利民服务“零距离”。推广“一刻钟生活服务圈”和“双代”便民服务模式，加大政府购买社会服务力度，最大限度引导社会资源和力量汇聚基层。

　　同时建立四大机制，实现运行模式全覆盖。一是建立民情收集机制，要求网格员每月对困难户、重点户集中走访1次。二是建立群众评议机制，全程公示为民服务事项办理进度和结果，每季度对网格员进村入户走访、民生事项代办等情况进行无记名测评和等级评价，结果与绩效考核挂钩。三是建立激励奖惩机制。四是完善考核考评体系和实施细则，逗硬考核。