新华网曼谷9月4日电（记者常天童 张春晓）受泰国政局走向平稳及泰国暂免中国游客旅游签证费的利好影响，近日赴泰中国游客数量显著增加，但同时安全意外事故也时有发生。中国驻泰国大使馆4日在其网站上发布了一份《领保系列小故事》，借一些典型案例详细讲解如何消除安全隐患，以及遇到问题时应如何寻求帮助。
系列小故事之一：被旅行社甩团了怎么办
8月，一福建旅行团20余人来泰旅游，其间，因参加自费项目和定点购物消费金额不够，被导游丢弃在曼谷赴芭提雅途中无人理会。这是一起低团费引发的旅游纠纷。
驻泰使馆提醒：选择报价合理的团组，签正规合同。记住旅行社和中国领队姓名、电话及导游证号码。发生甩团时不要慌张，带团中国领队应积极协调当地旅行社派车接回游客。如游客仍要追究责任，处理原则为“境外纠纷，境内解决”，即游客返回中国后维护权益。
系列小故事之二：航班延误了怎么办
8月，国内7个旅行社联合包机，200余名中国游客从北京飞往普吉，因普吉突降暴雨，飞机改降曼谷国际机场。在无法确定转机时间、承运航空公司又未安排食宿的情况下，少数滞留游客情绪失控，冲砸航空公司柜台，向航空公司提出索赔要求。最后涉案数人被泰国警方以“涉嫌故意扰乱机场秩序罪”采取强制措施。
驻泰使馆提醒：如遇航班延误，游客可以要求航空公司履行相应责任义务，如提供餐饮等；也可以要求旅行社履行责任义务，积极解决问题；还可向泰国民航厅投诉，或通过诉讼方式维权。
但是，游客不可以采取聚众打斗、冲闯机场登机口等极端非理性做法。泰国法律规定，故意扰乱机场秩序可处2年以上监禁。
系列小故事之三：发生交通意外怎么办
7月，一对中国情侣在曼谷街头过马路时，被对面马路飞驰而来的摩托车撞倒。男方腿骨骨折，女方胳膊受伤，被送往医院治疗。摩托车手赔偿3000泰铢（约合575元人民币）医药费后离开。女方回国后，被医生告知胳膊需重新手术治疗，花费不菲。这时两人想找摩托车手追加赔偿，但已无法追查，只得放弃。
使馆提醒：如不幸发生车祸受伤，应立即报警，拨打急救电话，用手机现场拍照留存证据，主动索要警方出具的事故责任认定书、报警单等及事故另一方车牌、姓名、电话等信息。而乘坐出租车等交通工具，应记下车牌和司机执照号码，防止出事后无凭据、难追查。
游客应记下报警、急救等有用电话号码。
系列小故事之四：饮食导致生病怎么办
4月，一名中国游客因惧热独自在酒店房间休息，短时间内饮下大量冰镇可乐，诱发遗传性糖尿病发作又未能及时送医，最终身亡。
为避免类似悲剧，使馆提醒，游客尤其是老人小孩，应随身携带方便药箱。就餐应去正规饭店。游客如出现不适，应根据实际情况尽快送医。如有索赔要求，应保存好医院治疗单据等证据。
系列小故事之五：涉水项目出事怎么办
7月，在象岛，一青年不顾劝阻离开海岸安全游泳区域，不幸被大浪卷走溺亡。4月，一游客在芭提雅海边租驾摩托艇时发生剐蹭，所幸人未受伤，但被船家索赔8万泰铢（约合1.5万元人民币）。
使馆提醒：应提高安全意识。如同伴溺水，应求助附近救生员，并立即报警。如发生摩托艇剐蹭被船家高价索赔，经协调仍不能达成和解，应报告旅游警察处理（电话：1155，提供中文服务），并通过游客法庭快速开庭结案。
系列小故事之六：护照丢失怎么办
5月，浙江张先生致电使馆称，在街头游览时护照被盗，所幸手机未丢，内存证件照底片、护照、身份证复印件，张先生最终持报警单去使馆补办了旅行证回国。
使馆提醒：为以防万一，请预先将护照资料页、身份证、证件照电子版存入电子邮箱和手机，将两张证件照片放入行李。护照被盗被抢后，应立即报警，取得报警记录单。报警单、护照复印件、证件照片是补办旅行证必需材料。如钱财同时被盗，身无分文，使馆可协助联系国内家人汇款。
作者：常天童 张春晓
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