法制晚报讯(夜线报道组 实习生 唐宁)挂号排队3个小时,却被告知无法就诊,昨晚北京友谊医院门诊信息系统出现故障,这让患者心急如焚。
“去别地儿看病吧,医院系统坏了。”昨晚8时许,记者来到北京友谊医院,门口的保安见有病人来,都会主动进行口头告知。儿科门诊前台,一名分诊护士不断向病患告知:“系统坏了,赶紧去别的医院看病吧。”
患者家长田女士告诉记者,4岁大的儿子昨天发烧,下午4点她专门从广渠门赶过来到友谊医院儿科挂号,到了晚上7点半医院告知说系统坏了。为了不耽误孩子看病,她只得转投其他医院,“出现故障为什么不及时告知呢?白等了这么长时间”,田女士很是不满。
今天上午,记者致电友谊医院儿科门诊,得知医院系统昨晚9点已经恢复正常,患者可以拿着昨天挂的号来就医。
该医院负责宣传的工作人员称,这种信息系统故障很难完全避免,网络时好时坏,他们发现问题便进行了积极处置,也尽快给病人做了解释,昨天挂号没看上病的患者,今天可以再来换号就诊。
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