北京：20台备用锅炉应对低温 维修员24小时待命

　　昨天本市迎来今冬首个寒潮天气，全天气温都在-1℃以下，并伴有大风。北京青年报记者获悉，市供热办已提前下发了预警通知，要求各供热单位加强系统调节，根据天气情况随时调节水温，保证居民室温达到18℃标准，“升温令”将持续到本轮寒潮结束。昨天，北京热力集团各热力站及其他供热锅炉房已经陆续提高了供热出水温度。

　　为了应对大风降温天气，北京热力集团昨天特别启动了20台尖峰锅炉。这些锅炉是做什么用的？据介绍，北京热力集团主要的供热方式是热电联产，平时使用电厂发电后的蒸汽余热，为居民集中供暖。但是，当气温很低或降温幅度比较大时，蒸汽余热已经不够用了，就需要启动尖峰锅炉，向供热管网补充热源，起到提高水温水压、加大水流量的作用。实际上，尖峰锅炉是作为备用锅炉使用的，当气温回升时，该锅炉将关闭。

　　另外，北京热力集团提升了所管辖的上千个热力站的出水温度，从此前的45℃提升至49℃，这也意味着居民家中的暖气温度也会提升，从而保证降温后室温达标。同时，市热力集团加强了巡视力度，密切关注所属辖区的动态，对由于天气变化或其他原因引起的突发事故，及时启动应急预案，并做好居民的解释工作。

　　北青报记者从丰台供暖所翠林锅炉房获悉，该锅炉房已经根据天气变化调整了回水温度，从过去的40℃提升至44℃。同时，维修人员24小时待命，保证居民报修时能够及时处理。

　　截至昨天20时，承担本市中心城区供暖任务的北京热力集团共接到居民投诉电话2000个左右，比平时增加近一倍。这其中有30%不属于北京热力集团的供热范围，其余电话主要反映家中暖气不够热、室温不达标的问题。

　　相关负责人介绍说，接到居民供暖报修电话，供热单位必须在一小时内给予回复，预约上门维修时间，但是修复时间长短需要视情况复杂程度决定。“目前主要用排除法查找问题原因。比如居民反映暖气不热，有可能是窝气了，工作人员首先打开阀门进行排气。如果问题没有解决，那就考虑是否管线堵塞，随即进行冲洗处理。这些工作都完成后，如果问题还没有解决，那就有可能是楼上、楼下居民家的阀门没开，或者是其他管线问题，需要逐一排查。情况越复杂，修复的时间就会相应延长一些。”

　　遇到供暖问题时，居民可以拨打市级供暖服务热线12319，接通后按1键进入“市政市容委业务”，再按1键反映供热问题。