又到一年年末时。
如果说去年移动互联网诸多勾连线上和线下的O2O应用还是一种时髦的“试水”。一年后，人们已可以清晰描绘出由它改变的未来轮廓。通过无所不在的网络，来自市场和政府管理部门两端的驱动，正在不断创新生活服务和公共服务的内容，让普通人享受到前所未有的便利。
市场驱动的“超级入口”
今年“双12”的头40分钟，在线洗衣已付款订单2375笔；第一个小时，保洁、洗衣、洗牙补牙等生活服务被买走了1万多份。在整个“双12”期间，无线占比高达45.8%，线下生活服务类产品成为最大的亮点。通过移动互联网，许多过去难以形成电商产品的服务项目得以“上线”。网友“flower”甚至这样“畅想”未来通过手机定制的一天生活安排：“7点司机送小孩上学、10点家政阿姨上门做清洁、11点快递员上门收取待洗衣服、下午3点美甲师上门做指甲、下午5点私人厨师上门制作晚餐。那时，我期望还能记得在这个‘双12’所进行的第一次好奇尝试。”
市场的驱动让千千万万线下服务提供商借助微信、支付宝钱包这样的“超级入口”在线上生长起来，其道理其实颇为简单。美的IT部移动营销规划负责人吴德欣表示，此前为了推广美的自己开发的移动APP，美的甚至给线下门店的销售人员充话费、发手机，“哄着他们装”，但效果并不理想。传统独立APP开发技术门槛颇高，苹果系统需要经过繁琐的审核，而安卓系统则面临着对上千种机型的一一适配，诱导用户下载安装激活的门槛更高。通过“超级入口”的开放平台，线下商家不需要再制作自己的APP，只要用户“一键关注”，就可以直接下单购买使用，这就使更多线下企业能够专注于服务内容实施。
移动互联网不仅让线下服务能够在线完成支付闭环，也让传统服务“旧貌换新颜”。在上周举行的微信公开课上，线下商家们也展示出依靠微信“24小时在线”进行的服务创新。厦门科拓总经理孙龙喜分享了“智能停车”案例。在以微信作为连接平台的智能停车场里，借由车牌的视频识别技术，用户无需在进入时拿卡，在进入停车场时还能实时得到应去哪里停车的推送信息，等到停好车，则会被告知到底把车停在了哪里。使用者在消费后可以扫描商家提供的二维码兑换停车券，离开的时候，只要在路上提前支付停车费，规定时间内就可以直接快速离场。在厦门一家万达商城的停车场实践中，过去进场11秒、出场16秒的时间被因此压缩到进出都只需要3秒。
“数据分享”指引智慧城市
如果说千百万生活服务商家进军移动互联网是将它作为开拓市场、创新商业模式的渠道，那么对于公共服务机构和政府管理部门来说，向移动互联网开放数据和资源则成为提高公共服务水平的一条“新路”。比如支付宝和微信都在力推的医院项目。
在刚刚过去的11月，支付宝和微信两大“超级入口”先后宣布开通了医保实时报销服务。在广州华侨医院，医保患者使用支付宝钱包就诊，每一笔费用，系统都会将广州医保门诊统筹支付部分作实时结算，用户在支付宝钱包内只要支付自付部分费用即可，真正实现医保移动实时报销。同样在广州，微信智慧医疗启动了“广州健康通”公众号，21家医疗机构实现了微信支付结算功能。以广东省妇幼保健院为例，作为全国首家实现微信医保实时结算的医院，将“微信全流程就诊平台”与自费以外的医保、新农合等系统打通，成功实现了全流程微信支付，患者可以利用微信完成医保和自费部分的自动扣费。
通过移动互联网，对数据这一核心资源的汇集与分析，让政府决策部门能够实现以往难以完成的工作。北京市经信委软件与信息服务业处处长姜广智介绍说，大数据正在帮助北京治理雾霾。“在与IBM合作的‘绿色地平线计划’中，通过大数据分析，我们可以将外来污染物的运动速度、成分叠加到本地污染源的排放曲线上，就能提前几天甚至几周预测到可能到来的重度污染天，从而分门别类地提供污染源的控制措施。”
软通动力董事长兼首席执行官刘天文对此也颇为感慨。他向本报记者展示了软通动力开发的“城市综合运营平台”：“比如一旦发生火灾，市政部门不仅能够直接调阅管线情况、涉及人口和建筑平面图等汇集在一个平台上的数据，还能派出无人机，通过数据传回实时建模，准确把握即时情况。”他在软通动力第二届创新技术论坛上的演讲中坦言：“以智能化为特征的新一代信息技术在各行业领域的实践和应用效果已经凸显，‘产业互联网’正在孕育着一场比‘消费互联网’更大的变革，其必将推动智慧城市的建设和产业的升级。”
除了直接使用数据，未来政府部门还有可能将更多数据开放给第三方开发者，从而催生出新的应用和服务。贵州省经信委副主任马宁宇表示，在建立动态的数据采集机制之外，政府服务水平的提高还来自于数据交换机制的建立。“只要政府把控好数据脱敏和安全的问题，一些数据完全可以开放出来，让它们产生更大的价值。”(经济日报记者 陈静)
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