环球网综合报道修道院的僧侣被普遍认为性情淡泊，不会轻易动怒，但据英国《独立报》1月5日报道，美国一名修道院修士诺(Brother Noah)日前在帮朋友改签机票的过程中遭遇美国航空公司(American Airlines)客服人员时，再也无法保持淡定。
修士诺反驳美国航空公司客服人员时说道：“谢谢你的沟通，愿上帝保佑你，我会为你祈祷的，但说实话，你并没起到任何作用。”之后他向《纽约时报》暗示他的语气带有“明显的怒气”。
这一闹剧起因于一名美国新墨西哥州基督修道院的教友约翰。去年11月，他在美国航空公司购买了一张2489美元的往返飞机票，打算飞往马拉维看望生病的母亲。
看望母亲之后，约翰打算在马拉维逗留一段时间，所以请同一修道院的诺帮忙去美航改签机票。但机场的美航客服人员告知诺，这个往返票具有“欺诈性质”，不能更改。尽管当时约翰已经使用这张飞机票飞往了国外。
之后机场人员建议诺去往三小时车程之外的美航办公室处理此事。面对这种说法，诺要求美航高层负责人出面解决，但结果仍是无法改签机票。
诺说道：“我真的一直在控制着自己，告诉自己要平静，要心存宽容。成为教友以来，在任何情况下我都能保持平和的心态，唯独这次，我实在无法保持冷静。”
修道院教友随后借助社交媒体的力量呼吁此事得到合理解决。事后，美国航空公司向修道院致歉，提供了一张新的往返机票并赔偿了350美元的旅游费用。
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