昨日,有广州市民向本报投诉称,自己在去电影院买票时,被告知该影院不提供3D眼镜租借服务,观众需要花5元钱买一副3D眼镜。记者随后走访了市区内的10家电影院,发现有2家影院表示“为了公共卫生”,不免费提供3D眼镜,观众要自备或现场购买。有律师表示,电影院出售3D眼镜的行为涉嫌“搭售”,增加市民消费负担。
看场3D电影还要自费买眼镜
市民投诉
昨天上午,徐女士和朋友一起去位于天河路天娱广场的天河电影城,准备观看最近热映的3D电影《智取威虎山》。在售票前台,徐女士看到了一个“3D电影温馨提示”,上面写着“1-7号厅需自备或5元购买3D眼镜一副”。购票时,售票员也向徐女士表示,观众必须自带或现场购买3D眼镜。
徐女士提出交押金来租借3D眼镜,对方回答“不行”,无奈之下,徐女士只好多出了10元购买两副眼镜。“来都来了,总不能为了几块钱就不看了吧?”徐女士气愤地表示,3D电影票价本身就要比2D影片贵,应该包含眼镜的成本,她质疑电影院的这种做法涉嫌“捆绑消费”。
无独有偶,在岗顶上班的白领陈先生也向记者大吐苦水,“偶尔下班以后,想去看场电影放松一下,结果是几乎每次都要掏钱买一副3D眼镜,家里都四五副了。”陈先生表示,“谁会随身携带3D眼镜吗?”
10家影院有2家要买眼镜
记者走访
新快报记者昨日走访了广州市区的10家电影院,其中,中影国际影城(太阳新天地店)、飞扬影城(正佳店及天河城店)、大地数字影院(员村文化宫店)、华影青宫电影城、UA花城汇影院、万达国际电影城、东圃摩登电影城等8家电影院都表示,向观众免费提供3D眼镜,电影散场后再回收,也不需要押金。一家影院的工作人员表示,此前也曾担心有观众忘记归还或“顺手牵羊”,曾要求观众交“押金”,但为了方便观众,很快就改为免费提供了。
除了市民投诉的天河电影城外,记者走访中发现,位于天河区的横店电影城去年7月10日起,也要求观众购买3D眼镜,价格是10元/副。其工作人员介绍,影院还有不同款式的3D眼镜供儿童或近视观众购买,价格分别为30元和40元。
不免费提供眼镜是出于卫生考虑
影院回应
昨日中午,天河电影城业务室一名员工对记者表示,影院之所以没有出租眼镜,是为了顾客的卫生着想,“毕竟这东西是戴在眼睛上的,有些影院随便拿箱子装起来,很容易有病菌之类的。”该员工表示,观众自备3D眼镜,相比之下更卫生,用起来也更安心。
他还向记者强调,影院的这种做法并非以营利为目的,“我们拿货,一副眼镜4块9,卖5块,我们还要租个场地做仓库,利润肯定是没有的。”该员工直言,影院也不会强迫观众购买眼镜,“如果觉得这样做不好,那你完全可以去别的影院。”
长兴路横店电影城市场部经理张小姐则表示,不向观众提供3D眼镜,除了考虑到卫生原因外,还有一个原因是影院更换了金属银幕及设备,所采用的3D眼镜也变得更便携,价格也更便宜,“观众买了一次,以后都可以重复使用,这样也方便了我们的管理。”对于观众的投诉,张小姐表示,如果有消费者实在不能接受,影院也会出借旧的3D眼镜。
■声音
消费者:为顾客着想应该可借可买
“即便影院的出发点是为了卫生,是为顾客着想,那也应该保证顾客的自愿选择权,可借、可买,随顾客的喜好自己选择。”学生小黄表示,“5元、10元一副眼镜,价格虽不贵,道理却说不通。”小黄认为,电影院播放3D电影,就有义务提供3D眼镜。
不过,也有市民对电影院收费提供3D眼镜的行为表示理解。“我平时看电影都会自带3D眼镜,确实比较卫生一点。”谢先生说,曾一次在看完电影以后,眼睛痒了一整晚。曾在英国留学的李小姐也表示,在英国看电影时,也有过要自备或购买3D眼镜的经历,觉得价格不贵可以接受。
业内:不提供免费眼镜更卫生环保
电影行业一名业内人士介绍,2009年开始国内电影院迎来了一股3D热潮,随着技术的提高,3D眼镜的成本也越来越低。原来的3D眼镜动辄上百元一副,所以不少影院租借给观众时要收押金,但现在几块钱就能买到一副偏光3D眼镜,所以很多影院不收租金了。
该业内人士表示,其实香港也有部分影院不免费提供3D眼镜,这种做法的确能解决“公用眼镜”的卫生问题,而且循环使用也更环保,所以很多人提倡这样做,但这确实会给市民造成观影上的不便,也增加了消费负担。
广东大同律师事务所朱永平律师直言,由于3D眼镜是观看3D电影的“必需品”,电影院将其作为商品出售,涉嫌搭售,侵犯了消费者的选择权,增加了消费者的负担。
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