南都讯记者黄雅熙 实习生 徐茜 一向标榜公开透明的汽车4S店昨晚被央视315晚会曝光在汽车维修过程中存在“小病大修”潜规则。全国各地均有消费者反映4S店虚报和夸大车辆故障,欺骗消费者,消费者受骗概率高达73%。
据央视曝光,北京、上海、浙江等地均存在这一问题。涉及品牌包括东风日产、上海大众、奔驰等。“小病大修,没病大修,能换的不给你修,能修好的也要求给你换。”知情人士如是透露。
近年来,汽车消费纠纷成为消费投诉热点之一,维修保养服务更是汽车消费投诉中的“重灾区”。日前,广东省消委会针对更换机油等服务,也暗访了广佛两市8家4S店及汽修店,发现这些店在收费、服务等方面“猫腻”颇多,主要存在六大问题,其中就提到收费凭店员随意开价的问题。
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