电销业务员经历：2小时打上百电话 自称客户经理

　　                                业务员按电话清单拨打销售电话。

　　重庆晨报记者 雷键 摄

　　底薪1500元加提成

　　3月3日，重庆郎运投资咨询有限公司在江北智成人才市场设点招聘电话销售10名。

　　通过市工商局官网查询得知，这家公司成立于2014年5月，经营范围包括：企业项目投资咨询（不得从事银行、证券、保险等需要取得许可或审批的金融业务）；企业管理咨询；代办银行贷款手续；房地产信息咨询；财务信息咨询；商务信息咨询；汽车租赁。

　　公司负责人符先生在电话里要求我4日上午9点去面试，面试地址随后发到了我的手机上：观音桥步行街远东百货对面，海怡花园X栋X-5。

　　4号一早，我提前赶到，这是一栋小区居民楼。公司的门开着，30多平米的客厅被10多张办公桌分隔开，桌上摆放的全是电话，还有些电话包装都没拆开。

　　符先生问我是否有过电话销售的经验，然后讲了电话销售的发展前景，光明前途等。最后，他开出了底薪1500元加提成的薪资待遇，让我第二天上午9点上班。

　　可自称银行客户经理

　　5日，上班第一天，办公室里只有4个人，其中一人是符先生的儿子小符。小符说来面试的7、8个人中，只有2人愿意留下，另外一人叫周铮（化名）。

　　小符给了我们一份公司资料，然后简单介绍了公司代理销售的几种贷款产品。看完资料，公司老员工陈姐给我们示范如何打电话，并告诉我们：“你可以变换身份，说是某家银行的客户经理之类的，怎么流畅怎么说。”

　　被拒绝，是电销工作最正常不过的事情。陈姐说，因为手里只有客户的名字和电话，不知道他们的需求，就需要在电话中把信息套出来。如果对方一口回绝，挂掉就行，然后在名单上做个备注。过段时间再打过去，他现在不需要不代表以后不需要。

　　接下来的几天，公司员工除了之前见过的陈姐外，只多了一名老员工李姐。

　　“熟人”传来电话号码

　　9号中午1点左右，符先生回到办公室，说熟人传了一份名单过来。一张A4纸上，有100个人名和电话号码。符先生让我和周铮按顺序打过去，询问对方是否要贷款。

　　我看到手中的名单都是一样的，便问符老板是否会重复。符老板摆摆手说：“照着名单打就是了。你打过去别人不感兴趣，说不定另一个人打过去他就感兴趣了呢？”

　　小符还递给我们一张打电话的对话模版：XX老师您好！我是南粤银行客户经理xxx……

　　下面还罗列了一些问题：公司在哪里？哪年成立的？主城有没有住房或者车子，按揭还是全款……

　　2小时打出100个电话

　　在陈姐的监督下，我们开始拨打名单上的电话。我抢先拨通了第一个电话，询问对方是否有贷款需求。“没得没得，我在忙！”对方果断挂了电话。

　　周铮看了我一眼，怯生生地拿起电话再次打过去，但很快就尴尬地挂了电话，显然被骂了。

　　我们很快发现，按顺序打很不科学，便决定他照着名单的顺序来，而我从名单的最后一位开始打。

　　接着，我拨打了名单上的最后一个号码：“您好，请问您是曹先生吗，我是南粤银行的客户经理……”

　　“你是啷个晓得我电话号码的？”曹先生质问。我一时失语,陈姐在一旁使眼色，让我赶紧挂掉,“以后遇到这种，就当没听到，直接说打扰了然后挂了。”

　　“不需要”，“我没得空”，“我不做生意，不贷款！不准再打我的电话”……脾气好的客户会耐心等你说完再回绝；脾气不好的，要么直接挂掉，要么给你一顿臭骂。

　　2个多小时的时间里，我和周铮把名单上的100个电话都打了一遍，除1个没接，2个号码有误，其余97人均没有贷款意向。

　　符先生和陈姐都叫我们不要灰心，陈姐说当初她们刚入行时，每天至少要打150个电话。

　　老员工可月入四五千

　　10号，我们换了座机，继续打名单上的电话。一天下来，挨了不少骂，依然没有成效。

　　11号，符先生继续在外面招人。

　　“你说我们干这个有没得前途哟？”周铮悄悄问我，他担心继续这样下去，一个月只能拿到1500元的底薪。

　　跟我们相比，陈姐和李姐却很轻松，她们谈论的话题都是周末去哪里烧烤。她俩已经有了较为稳定的客源，月收入都在4、5千。

　　11日下班后，我就离开了这家公司。