市民将奥迪送去保养 不料遭强拆零件散落一地

　　新文化讯（记者 闫硕）

　　为了假期驾车出游，4月28日她提前将家里的奥迪A6L轿车送到迪特律养车坊进行保养和清洁，被告知一天后就可以取了。可谁想到，车却被拆了……

　　去做内饰护理 车被拆了

　　“当初来就看中这个店门脸比较大，毕竟是连锁店。”昨天下午，董女士为解决问题，再次来到位于临河街与世尧路附近的这家门店。车还停在这儿，方向盘还有一些相关零部件“躺”在车底，“这些天一直都是这样……”

　　董女士说，4月28号上午，她将车开到门店，做了一个内饰护理套餐，保养项目包括深度内室、玻璃清洁等五项内容共计1100多元钱。因为顾客较多，她听从工作人员的建议，把车留在店里，4月29日下班再来提车。次日下午4点多，她的爱人突然接到电话，店面经理说车出了问题，打不着火了，他们赶紧往店里赶。本以为不是大毛病，没想到的是，他们赶到时，车已经大变样了。

　　“从接电话到进店，也就半小时，就拆成这样子了……”到了现场后，董女士发现方向盘的位置已经被工作人员拆卸了，“车里的仪表盘等都拆了，在地面上都零落一地……”董女士没想到，一个保养车的地儿没经过允许竟把自己的车拆了。

　　养车坊称电话沟通理解偏差

　　董女士很气愤，向工作人员提出不但要求4S店负责把车修好，还要支付自己的误工费和精神损失费以及车辆折旧费3万元。

　　“我车开来是好的，在这坏了，没经允许给拆了，动没动其他地方，或者有没有隐患，谁知道啊？”发生意外后，由于董女士因维修点和赔偿的问题与店方没有达成一致，车一直停在了这里。“第一次同意修车，不给补偿，后来又说不同意修车，鉴定问题出在哪，好几个经理出面，态度反反复复，太没有诚意了……”

　　昨天，新文化记者来到了该店。一位自称是品牌经理的周先生表示，他代表店领导负责沟通这件事，他首先解释拆卸车辆，不是店方擅自的决定，否则也不会给当事人打电话，而是双方在电话沟通时，出现了理解偏差。他们也是请修配厂专业人员拆的，让技术工人对车辆进行查看。此前，店里之所以不同意赔偿，就是还无法确定，车辆的故障究竟是保养操作不慎导致的，还是车辆磨损导致的，因为这辆车是在2009年购买的，不过，毕竟车开来的时候是好的，不管怎么样，都会抱着积极的态度解决，尽量让顾客满意。

　　赔偿问题暂未达成一致

　　“车用不了了，‘五一’出游黄了，一切计划都打乱了，还折腾到现在，一趟趟来，心情严重受到影响，实在郁闷……”董女士认为这个意外给自己造成了严重的精神伤害，提出不但要负责修车，还要有一些赔偿。

　　据店方介绍，此前，他们已经提出了一个解决方案，董女士可以到指定的修配厂维修仪表盘，修好之后，到双方都认可的4S店进行鉴定，鉴定费由店里负责，车也会保董女士三个月，三个月之内如果由于拆卸出现问题，店里全权负责。另外董女士在店里做过的项目正常收费，如果没做的项目，钱会退回给董女士。但董女士坚持，必须到4S店里检查维修才放心。

　　昨日，在记者离开后，双方再次进行了协商。至18时，记者截稿时，双方已经就4S店维修和退还剩余项目两方面达成一致，不过董女士提出的误工费和精神损失费以及车辆折旧费上，双方还未达成一致。周先生表示，在赔偿上，会与老板沟通后再做答复。