支付宝钱包爆发宕机事故消费者担心资金是否安全

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2015-05-27 20:13:55

来源：新华网

　　新华网消息 5月27日下午，支付宝钱包客户端出现系统瘫痪。目前，宕机事件所涉及到的地区以及造成的经济损失尚无具体数据。

　　今日下午5点左右，有媒体报道称，支付宝钱包客户端打开后，无法正常交易，转账和收款功能均受到影响。

　　记者在晚上6点左右登陆支付宝钱包客户端后发现，系统故障仍未解除。记者刷新支付宝手机端后，屏幕不断显示“网络繁忙，请稍后再试”。

　　对此事件，支付宝官方回应称：“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。”

　　截至记者发稿，支付宝钱包客户端的各功能已基本恢复正常。

　　支付宝宕机事故并非首次发生，去年11月，就有用户反映，支付宝钱包目前无法转账和提现，当用户使用这两项功能时会提示出现未知错误或创建交易失败，该问题在移动客户端以及电脑网页端均存在。

　　而宕机事故并非支付宝的“专利”。今年年初，微信就曾出现大规模宕机事故，微信网页版、朋友圈以及信息接收均出现问题。

　　去年6月，Facebook也出现过大规模宕机，受影响用户范围覆盖全球。Facebook此次宕机持续了约40分钟。

　　针对该类事故的频频发生，消费者最关心的问题是“躺”在支付宝钱包里的钱是否安全，以及由于宕机所造成的损失应该谁来担责。

　　伴随着“互联网+”对经济社会作用的日渐凸显，网络信息服务已经变为信息社会的基础设施。加强网络基础设施建设，在很多国家已经被提升到与水、电、气、公路同等重要的程度。尽管我国近年来信息化水平取得了不少进步，但千万不要让基础设施建设束缚了前进的脚步。