赴韩旅游因暴雨泡汤 旅行社：系天气原因不退费

6月16日以来，受持续雷雨天气影响，上海机场航班起降受到严重影响，致大批旅客滞留中新社 图

　　记者 万国君 崔景印

　　对憧憬着和好友去韩国旅行的王女士来说，一场大雨将这个美好的愿景淋碎了：17日，上海遭遇暴雨，航班延误，需要从重庆飞上海转游轮的他们，没法赶到上海而耽误了旅程，可是，旅行社却以签了合同为由拒绝赔偿。

　　昨日，郁闷的王女士已经向沙坪坝旅游局投诉，工作人员表示，将展开调查。

　　暴雨致使飞机无法起飞

　　昨日，王女士拨打本报96128热线，讲述了事情原委：4月23日，王女士和2位朋友就在某旅行社沙坪坝门市，签订了一份赴韩国的6天5夜的旅游计划，按照计划他们需要从上海乘坐游轮前往韩国济州岛。游轮出发的时间为17日下午5点。

　　17号上午6点不到，王女士和朋友一行三人便来到江北机场。走到检票口办手续时，王女士得知，上海因受天气原因影响，飞机不能准时起飞。“我非常着急，旅行社嘱咐过我们，下午一点之前一定要赶到口岸。要不然，耽误了办理手续的时间就走不成了。”就这样，王女士和她的朋友坐在候机室，从早上6点多等到了上午10点，依然没有所乘航班可以飞行的消息。

　　王女士说，她买的飞上海的机票原价是860元，里面包含了延误险和基建燃油。中午11点半，眼看已经无法及时赶到上海的王女士只有求助旅行社，看看是否能调整旅程的时间，改签到另一艘船。旅行社却表示，这无法安排。

　　旅行费用要不回来

　　王女士和朋友不得已退了机票，赶到旅行社，希望能减少自己的损失。不过，旅行社拒绝了王女士等人退还团费的要求。

　　王女士说，报这个旅行团，他们每人团费5000元钱，现在因为上海暴雨，不仅机票浪费掉，就连报名费也全部损失，能追到手的仅剩返还的260元航延险和960元的国际游轮港务税费。她认为，虽然没能出行是因为不可抗力的天气因素，但像房费、餐饮费、景点门票这些旅行过程中才会产生的费用应该退还。

　　该旅行社一位姓李的工作人员告诉我们，旅行社和王女士签合同的时候有行程规定，这种情况不退还费用，“因为我们也是把钱直接给了游轮公司那边，人家不退还，我们也拿不出钱给他们。”

　　旅游局：将展开调查

　　重庆时报记者查询有关资料发现，17日当天，因雷雨天，上海虹桥、浦东两大机场近日大量航班延误或取消。截止到17号下午暴雨和雷电黄色预警解除时，上海共取消250多个航班，延误超过2小时的航班有约100架次。

　　律师程勇认为，上海遭遇极端天气使得航班取消，这是一种不可抗力。不可抗力是一项免责条款，是指买卖合同签订后，不是由于合同当事人的过失或疏忽，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同。但遭遇了不可抗力时，王女士提早通知旅行社，旅行社也应及时终止王女士及其朋友的行程，尽最大程度降低其经济损失，并协商后续事宜。

　　沙坪坝区旅游局办公室的一名工作人员表示，他们已经接到了王女士的投诉，将开始调查，事情弄清楚后会给王女士一个回复。