广州市妇儿中心 10月8日起取消人工挂号窗口

　　新快报讯 记者黎楚君 通讯员易灵敏报道 注意!国庆假期后,广州市妇女儿童医疗中心珠江新城院区、人民中路市儿童医院、人民中路市妇婴医院开始全面推行“非急诊挂号全面预约”。据悉,这是广东省第一家全面取消非急诊人工挂号窗口的医院。

　　非急诊患者须 “先预约后就诊”

　　10月8日起,院方将关闭急诊挂号窗以外的人工挂号窗口,非急诊患者必须 “先预约后就诊”。

　　据介绍,非急诊患者可通过电话、预约挂号网站、支付宝、微信、医程通(银联)等方式进行远程预约。专科号可提前3个月预约,普通门诊号提前7天预约。通过手机支付宝、医程通预约的患者,可直接到就诊科室护士站报到。通过网站、电话、微信预约的患者,需先到医院自助预约挂号机或窗口取号。

　　在医院现场,也设有自助预约挂号机供患者预约。没有预约而直接到达医院的患者,只能通过现场自助终端预约没预约完的或有预约退的号。急诊、隔离门诊(包括手足口、登革热、流感病毒、麻疹、腮腺炎等)的患者不需要预约挂号,但需要到医院预检分诊处,先分诊后挂号。

　　爽约超过三次 将被限制预约

　　目前广州市妇儿中心预约就诊的比例大概为三到四成,此次改革直接将预约挂号比例提升到100%,院方表示做好了患者不适应的“心理准备”。医院相关负责人告诉记者,在推行过程中,现场会安排工作人员进行详细的指引、帮助,请广大患者和市民不必担心和恐慌。但原则上不会为未预约的患者加号。

　　据介绍,根据广州市卫生计生委的统一要求,防止黄牛炒号和减少挂号资源的浪费,爽约次数累计超过三次的用户将被限制预约,每3个月系统自动减少一条爽约记录。

　　如果预约挂号了却不想就诊,通过手机支付宝、医程通预约的,可在预约就诊时间段开始前,自行通过手机取消预约订单;通过网站、电话、微信预约的,需要提前至少1天登录网站或致电预约电话取消预约订单,当日退号需要到医院自助预约挂号机或窗口取号后,到挂号收费人工窗口退号。

　　如何预约挂号?

　　●非现场预约:电话(广州市统一预约热线12320、12580)、预约挂号网站(https://www.guahao.gov.cn 、https://www.gzfezx.com)、智能手机客户端(支付宝、微信)、医程通(银联)等。

　　注:没有诊疗卡的就诊者可以拨打广州市统一预约热线(12320、12580),或登录广州市统一预约挂号平台(https://www.guahao.gov.cn)预约。预约成功后,到现场办卡后就诊。非中国居民需要先到医院办理诊疗卡后,在医院现场“预约挂号处”办理预约挂号。

　　●现场预约:包括诊间预约、自助预约挂号机预约、出院复诊预约、医程通(手机软件)等。