南航事件999首次回应为何舍近求远：交通拥堵

　　近日，南航一名乘客因突发疾病遭遇机场急救人员和机组人员推诿，不得不自己爬上救护车，其后又疑被999救护车涉嫌利益输送，“舍近求远”送医治疗。

　　“急救门”事件引发舆论关注。事件发生后，南航和首都机场急救中心先后向当事人致歉，并表示会进行整改。昨日，999急救中心也首度进行回应，称患者是在知情同意情况下被送往999急救中心救治，抢救过程符合诊疗规范。其后，当事人张洋也就999回应发表长微博，提出质疑。

　　999急救中心接受新华社采访时称，之所以事后多天没有作出回应，是需要调查清楚。

　　然而张洋表示，999急救中心在过去一周里，并没有联系他向他了解细节情况。

　　此外，双方在多处细节问题上也各执一词。

　　首先，对于抢救和送诊过程，双方说法存在不一。

　　999急救中心通报中称，在11月9日12时07分，该中心接到首都机场急救中心医务报警，一位腹痛患者转院需使用救护车，接到报警后立即调派就近救护车赶往现场。在去往首都机场急救中心途中，车组人员与患者电话取得联系，了解病情，同时询问患者转诊哪家医院。患者表示自己是外地人，不知道去哪家医院，未明确转诊医院。在12时21分，救护车组人员到达首都机场急救中心急诊大厅，当时患者张洋看到急救人员问“是不是接我的”。急救人员与患者核实信息后明确任务对象，随即与首都机场急救中心医务人员进行交接，几分钟后999急救人员与首都机场急救中心的保安共同将患者张洋扶上救护车离开。

　　999还称，在救护车上，患者曾问“去协和还是朝阳医院”， 但因999急救人员已接到指挥中心通报11月9日09时59分协和医院医务处来电请求的通知（内容为：“我们急诊爆满，麻烦您帮我们协调一下，减减压。”）。加之恰逢周一，急救人员通过手机查阅高德地图，通往朝阳医院、协和医院的道路交通拥堵，转诊时间较长，同时患者无家属陪同且行动不便，无人陪同挂号和协助检查，按照就近、就急、就能力和遵照患方意愿转诊原则，建议其转诊急诊抢救中心并征求患者张洋的意见。（根据百度地图搜索证明相同时段首都机场急救中心至协和医院、朝阳医院、急诊抢救中心，虽然到急诊抢救中心比其他两家医院远几公里，但时间最短）张洋表示同意。随后急救车组上报999指挥中心开辟接诊绿色通道。转运途中患者张洋与多位朋友电话联系后再次向救护车医生明确转诊至急诊抢救中心，并签字确认。

　　然而，就999急救中心的声明，张洋却回应称，这份声明把此前他描述的事情经过进行了确认，说明他说的事情经过是准确的，但他对于部分细节不认同。

　　张洋表示，在救护车到来之前，并没有接到车组人员的电话。此外，999称，是急救人员与首都机场急救中心保安共同将患者扶上救护车离开。然而，张洋回应称，当时疼痛难忍，只记得保安扶自己上车，不记得有急救人员搀扶。但可以明确的是，急救人员赶到后，先说“你太重了，我们抬不动，你自己爬上去吧”。

　　而对于送诊过程，张洋对送诊医院爆满说法提出质疑。在他看来，协和医院表示“急诊爆满”，请求协调的来电是在9时59分，但救护车是两个半小时后抵达机场，急诊室的状态是动态的。因此，张洋认为，拿两个多小时前急诊室的状态来判断是否应该送达并不合适。同时，张洋称，首都机场急诊室主任初步诊断后称，其病可能是胃穿孔，应该转上级医院，但是999却将其送往与机场医院同级的医院。

　　此外，情况通报中没有提及朝阳医院的急诊室状态。

　　同时，张洋称，在送诊路上，还有安贞，中日友好，地坛，朝阳等一系列三甲医院，甚至路遇解放军306医院，这些都可供选择。

　　而对于张洋此前发文质疑，999涉嫌利益输送，舍近求远将其送往自己经营的医院，999急救中心在昨日接受新华社采访时做出回应：“999的全称是北京市红十字会紧急救援中心。急诊抢救中心的全称是北京市红十字会急诊抢救中心。他们是两个机构，999是北京市红十字会下属的事业单位，急诊抢救中心是社会资本办的医院，虽然两家离着近，人财物完全是分开的。”

　　除此之外，双方对于治疗过程也各执一词。

　　999急救中心称，患者在治疗期间并不配合，一再干扰病情诊断。

　　在通报中，999急救中心表示，医生根据会诊意见、辅助检查，急救人员考虑其有不同程度的肠梗阻，建议收住院进一步治疗，必要时手术开腹探查。但患者不配合治疗，自行拔出胃管，多次强烈要求注射止痛针，一再干扰医生对病情的诊治。

　　至于询问患者是否有吸毒史，急诊抢救中心副院长霍明立回应称，在诊断不清楚的情况下，一旦注射了止痛针，掩盖了病情，更难进一步明确诊断。这时候接诊医生开始询问既往病史，比如是否有吸毒史等，来综合分析诊断。

　　然而，就999声称自己不配合治疗，张洋作出否认。他表示自己插上胃管后痛苦加深，不断呕吐，拔下胃管是因为忍受不了疼痛。“不认为拔下胃管就是不配合治疗，觉得医生应该想其他办法减轻我的疼痛”。

　　而医生却没有帮助其缓解疼痛，而是在他要求打止痛针后两次强硬问他是不是想吸毒。

　　张洋对于999急救中心判断病人是否吸毒以喊痛打针为依据表示质疑。

　　对于张洋在事后发布微博的做法，999急救中心通报称，患者不该误导社会舆论，加剧医患矛盾，影响社会稳定。999急救中心称，如果患者张洋对999的处置过程有异议，存在医患矛盾，应当通过法律途径依法解决。

　　然而张洋称，对于此次事件，自己也依法向北京市卫计委投诉。而且大家所描述的基本事实一致，也不应存在误导社会舆论。

　　“本人作为记者，一直致力于缓解医患矛盾，尤其本次事件中，本人和众多医生和谐交流，成为挚友，从无鼓动医闹。难得众多医学界专家学者大V，在一起事件中理性交流，为患者所想，为急救体系出现的问题建言献策，难道这是加剧医患矛盾？” 张洋如是回应。