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老人手机主叫7次均超300分钟 移动:可能误操作

来源:综合 作者:北京晨报
原标题:老人手机主叫7次均超300分钟

  北京晨报96101热线新闻(记者 贾悦)市民史女士向本报反映,她母亲使用中国移动的手机号,每月套餐费60元,但去年6月老人的话费竟有600多元。在查询话费明细后史女士发现,母亲的手机号在去年6月有7次300分钟以上的主叫记录,而电话打给的竟然是住在一起的老伴儿。对此中国移动方面表示计费没有问题,可能是用户操作导致,愿减免一定的费用。

  市民:9天内7次主叫每次300多分钟

  史女士讲述,去年7月初母亲缴纳6月份话费,发现竟然高达607.42元。“母亲的手机号定了60元的套餐,基本上每个月都不会超过这个钱数。查了话费明细后发现有7次300多分钟的通话,而且竟然都是打给我父亲。”史女士觉得话费有问题,“我父母都是快80岁的人了,俩人住在一起,怎么会相互打电话呢,还在300分钟以上。”

  在史女士提供的话费明细中记者看到,其母亲的号码在去年6月9日至17日间有过7次主叫记录,时间最短的一次是321分16秒,其余均为360分01秒。通话时间有早有晚,最晚的在晚上11点以后。而通话的号码,史女士表示正是她父亲的电话。史女士也查询了其父亲当月的话费明细,结果显示确实有7次300多分钟的被叫记录,时间与其母亲的通话记录吻合。另外这一号码还在当月18日打给史女士的母亲,通话时间200多分钟。

  “我联系了中国移动,回复说计费正常,是用户方设备问题。”史女士对中国移动的答复并不满意,“我母亲一直用的是一部老年机,很多年了都没有问题,6月之后也正常。两个老人,怎么可能在夜里11点还打电话?”此外史女士还发现了奇怪的一处,去年6月13日17点53分,她母亲的号码发出主叫,同时也有被叫记录,其父亲的号码也同时主叫和被叫,两人通话被双向收费。史女士表示多次向中国移动反映这一情况,但并未得到满意的答复。

  移动:未挂机或软件问题致话费骤增

  对此中国移动相关工作人员表示,经调查认为计费没有问题,“怀疑是老人打完电话没有挂断,两个电话一直在通话状态,也可能是手机软件的问题”。至于双向收费,工作人员表示电话可以多方通话和呼叫等待,“通话中一方使用了呼叫等待,再给另一方拨过去,对方接通就会双方都计费”。中国移动方面表示曾提出减免一半费用,但用户不认可这一方案。昨天下午史女士告诉记者,已与中国移动方面协商一致,减免几次超长通话的费用。

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