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揭秘“百度推广”:买关键词就能“冒充”知名医院

来源:综合 作者:安徽网
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原标题:揭秘“百度推广”:买关键词就能“冒充”知名医院
百度给出的“合肥医院排名”搜索结果。
百度给出的“合肥医院排名”搜索结果。

  新安晚报 安徽网讯 西安电子科技大学学生魏则西在两年前体检出滑膜肉瘤晚期后,他通过百度搜索到武警北京总队第二医院,随后在该院花费将近20万元医药费后,仍不治身亡。此事引发公众热议,同时百度和莆田系医院也成了众人议论的焦点。记者调查采访发现,合肥有不少医院都曾被“冒名顶替”,部分患者甚至因此耽误了看病时间。

  关键词:市民投诉

  搜索省立医院搜到民营医院

  刘萍(化名)是阜阳市太和县人,结婚3 年还没有怀上孩子。在亲戚的推荐下,她准备到省立医院检查一下身体。刘萍准备提前预约一个专家号,当她在百度输入“省立医院生殖中心”之后,首页最上面的位置跳出了“省立医院生殖国内定点生殖中心医保”的字样,在点击进去之后,刘萍发现这并不是省立医院的官方网站,而是合肥××不孕不育医院的网站。

  “这家医院怎么能打着省立医院的旗号欺骗患者呢?百度平台难道对此没有审核吗?”带着疑问,刘萍拨打了本报热线投诉。随后,记者利用百度进行了搜索,发现她的说法的确属实。

  无独有偶,当记者在百度中输入“安徽医科大学第一附属医院生殖中心”时,在搜索结果中排名第一位的仍然是合肥××不孕不育医院。

  关键词:医院回应

  省立医院多个科室常被冒牌

  “我们经常接到患者的投诉,称在百度搜索我院的相关科室,而在醒目位置推荐的并不是我们医院,这很容易误导患者。”省立医院门诊部相关人士直言,生殖中心、骨科、妇科等科室被“冒牌”最多,有的患者甚至因为误入了虚假网站,耽误了看病时间。

  为了一探究竟,记者在百度输入了“省立医院骨科”词条,排在前两位的搜索结果分别为“安徽中医药附属医院”和“合肥××骨科医院”,而且这两个页面的首页都跳出了联系方式和在线咨询的窗口。

  随后,记者又在百度搜索输入了“合肥市第一人民医院眼科”词条,紧接着显示出了40 多万个结果。记者注意到,在首页的搜索结果中,排名在前4 位的均在右下角打上了“推广”的蓝色符号,而点击出来的网页均不是合肥市第一人民医院。

  买关键词可“冒充”知名医院

  竞价链接每点开一次都要花钱、通过竞拍就能买下知名医院的关键词……日前,在合肥市某民营医院工作多年的赵波(化名)在接受新安晚报记者采访时直言,眼下很多民营医院会通过“百度推广”的方式进行宣传,而其中的一些不正当竞争更是让民营医院不堪重负。

  推广费用一天数千元

  “百度在市场上占有很高的市场份额,老百姓已经习惯通过它来寻求解决问题的方法。而对于医疗行业来说,对百度的依赖性更大,特别是在早些年的时候,很多民营医院都选择通过百度来来进行推广。”赵波说,他所在的医院在百度投入的推广经费一天就有数千元。

  投入了经费就意味着医院更容易被患者搜到。“医院在百度上的排名是通过竞价的方式得来的,谁投入的钱多,谁的排名就靠前。”赵波说,参与竞价的民营医院,主要目的就是通过靠前的排名尽可能地给医院导入流量、创造对话,最终形成到诊。

  “不投钱就意味着被‘封杀’,你的排名可能被压到最后,患者很难检索到。”赵波无奈地说,这笔推广经费几乎是每家民营医院都不得不负担的。

  花钱可冒充知名医院

  百度推广实际上是一种按效果付费的网络推广方式,企业在购买该项服务后,提交自己定制的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。“简单来说,当用户利用某一关键词进行检索,在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容,而百度会按照实际点击量进行收费。”赵波说。

  买卖“关键词”是导致医院被“冒名”的直接原因。记者了解到,在实际操作中,一些民营医院为了“截留”患者,向百度购买了知名医院的关键词。当用户在搜索时,醒目位置显示的是这些购买了关键词的医院的网站。

  “这种现象在业内很常见,我所在的医院也遇到过两次被冒名顶替的情况。”赵波说,当他们在向百度举报之后,冒牌链接也没有立即被撤下。

  网友搜索习惯成“百度推广”卖点

  “在百度推广中,我们商家彼此不知道对方的出价。等于说,百度让我们商家蒙着眼睛竞价,然后坐收渔利。”在一所民营医院负责推广工作的小美(化名)告诉记者,百度推广在每个省份都有一个代理商,商户只能在各地代理商处开户。“竞价排名”到底如何操作?记者对此进行了调查。

  花钱越多排名越靠前

  经过反复联系,小美才终于答应给记者看百度推广的后台。记者看到,“百度推广”有多种产品,比如搜索推广、网盟推广、医疗推广、教育推广等。小美说,她每天早晨到办公室的第一件事,就是百度一下她所在医院的名字,看看有没有被甩出第一页,如果在第二页、第三页的话,她就要开始不停地加价,直到让医院名字出现在百度搜索的第一页。

  “我们不知道别人出的价格,如果昨天出价3元,今天在第二页了,那我就从3.1 元开始尝试,一角钱一角钱地往上加,可能是3.9 元时才能出现在第一页。”小美说,这样的“噩梦”每天都会上演,因为第二天别的医院可能会出价更高,那么她只有再加价才能保住第一页的位置。

  “只要一有患者点击我们医院的链接,百度就从我们账户里扣钱,如果我们出价是3 元,那么点一次就扣3 元。”小美说。

  记者输入“合肥医院”关键词,立刻弹跳出很多页面。小美说,排名靠前的有“推广”的网站都是花钱买的,而右侧“推广链接”也是都是需要投钱才能抢到位置的。

  记者看到,“推广链接”上方有一行字“百度搜索,有V有保障”。小美表示,如果想保持在百度搜索的首页,至少每天要花1000元左右,如果想保持前3名,那至少每天要花3000元推广费。

  开户先交600元服务费

  一位参与过百度竞价排名的商家告诉记者,百度在全国各省份都有一个代理商,不能跨区域开户。日前,记者来到位于省城金寨路上的百度安徽代理商。值班人员告诉记者,每天来百度公司的人特别多,除了大厦保安外,百度公司在部分楼层还特地设置了楼层保安。

  在接待处,记者看到很多商户前来咨询、办理推广业务。一位业务员介绍说,首次开通百度账户需要充值5600 元,其中600 元归代理商,属于服务费,而5000 元则充入百度账户内,后期有用户点击网站时,百度公司就会在账户内自动扣费。

  这位业务员表示,教育与医疗是百度推广的两大重头戏。

  网友搜索习惯成卖点

  当记者质疑点击链接能否带来有效客户时,这位业务员表示,网友中有80%~90%的人习惯使用百度搜索引擎,而输入关键词的搜索,都是较为精准的潜在客户。

  随后,这位业务员查询了一下“少儿艺术培训”类竞价排名,称每天输入这个关键词进行搜索的有62次,搜索量还是不错的,参与竞价排名的搜索推广,每次可以提供10多个关键词,只要网友输入任何一个关键词,商家的网页就会出现。

  最后,这位业务员表示,这些搜索推广都建立在网友使用百度引擎的基础上,如果使用别的引擎,则无法看到竞价排名。

  本版稿件由 本报记者/文 本报记者 刘玉才/图

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(责任编辑:徐永刚 UN006)

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