银行卡被“盗刷” 记住这一招能让银行赔钱

　　现实生活中，银行卡被盗刷的事频频发生，各种应对方法也层出不穷，有人机智追回了钱财，有人却只能自己埋单，这一切取决于你的证据。万一遇到盗刷，我们如何机智取证？有一招你必须知道。在以往的判例中，法院在认定该类案件时，主要是通过时空距离的判定。当银行卡被盗刷，持卡人应当立即持银行卡到最近的ATM机上发生一笔交易，无论存、取款或者查询都可以，并保留好ATM机凭条，这是证明当时持卡人卡未离身的重要证据。

　　可怜的她卡握手中却被盗刷走4万元

　　去年1月17日23时54分，市民何芳突然收到一条手机短信，其银行卡被转账走2万元。还没等何芳弄明白，1月18日0时01分，其银行卡又被转账走2万元。明明手握银行卡，可卡中的4万块却在自己手中被盗。何芳除了报警，只能干着急。

　　经查，2013年8月13日，何芳在某银行开通了一张银行卡，同时开通了与该卡关联的个人网银、手机银行等服务，并预留了手机号码以及交易密码、登录密码。卡中的钱被转走，何芳认为，是银行在其不知情的情况下于2014年12月12日将她的手机银行激活所导致。于是，她将银行告上法庭。

　　银行擅自激活了何芳的手机银行？银行却拿出证据，证明该激活行为系何芳所为。银行称，2014年12月12日在18点13分至18点24分时间段，何芳激活了手机银行，银行通过短信平台发生了三次激活码到何芳预留的手机号码上。激活后，该银行卡便在ATM机上修改了密码。这足以说明，激活系何芳所为。此外，有证据证明，2014年12月12日，何芳在网上购物时，被他人通过银行转账的方式骗走了2000元。

　　关于银行发送激活码的行为，何芳未能提供其他证据予以反驳，法院根据高度盖然性理论，确认了这一行为。此外，法院认为，客户通过手机银行登陆并进行转账操作，需要同时知道预设的手机号码、登录密码和交易密码，即有三重安全保障及验证措施，在登录密码和交易密码处于保密状态下，即使他人知道预设的手机号码并登陆手机银行也无法完成转账业务。何芳曾在网上购物时被骗取了2000元，有可能在此情况下泄露了相关的个人信息和账户信息。

　　综上，六合区法院判决驳回了何芳的诉求。不过，该案所涉及的刑事案件正在侦查阶段，如刑事案件侦查完毕，何芳取得其他可达到其证明目的新证据，可另行主张权利。

　　幸运的他半月后得知被盗刷追回钱财

　　2012年7月，顾某在昆山某银行办理借记卡一张，持卡人选择验证方式为“凭密码”。此后，顾某记得卡里存有一万七千余元，但并不经常使用此卡，直到2014年6月的一天，顾某使用此卡消费时发现余额不足，经查询后发现，该卡已于半个多月前在异地被刷取4次，金额共计17070元。由于顾某未开通余额变更通知的功能，直到其使用此卡的时候才发现了这一情况。顾某认为这4笔交易记录并非本人消费，怒将银行告上了法庭。

　　然而银行认为顾某没有依据证明借记卡系他人凭伪卡盗刷，从消费时间到顾某报案时间看，不排除其本人持真卡消费的情形。另外，卡片及密码均由顾某保存，即使存在伪卡消费，也系顾某原因导致信息泄露，银行不应当承担责任。

　　庭审中，顾某提交了包括借记卡原件、单位证明等证据，证明其本人在借记卡刷卡消费期间未离开过本市，同时借记卡亦并未遗失。银行提交了相应消费的交易明细等证据，但表示，交易系通过第三方支付平台进行资金流动的，并不能显示具体交易资金的流向与用途。

　　昆山法院认为，顾某与银行间系储蓄合同关系，银行扣减顾某的存款，应有充分依据。虽然扣款已发生一段时间，但顾某对该4笔异地消费有异议，且能提交借记卡原件证明卡未遗失，银行应就异议消费的真实性举证。

　　就本案证据，不足以认定该4笔交易的真实性，银行扣款缺乏依据。故法院判令银行支付顾某存款本金及相应利息。(文中人物系化名)

　　法官提醒

　　1、第一时间向发卡行电话挂失

　　作用：避免盗刷损失进一步扩大

　　2、持银行卡到本地的柜员机操作(查询、存取等)

　　作用：固定电子证据证明银行卡与本人在一起，发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费

　　3、及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执

　　作用：证明银行卡仍由自己妥善保管，盗刷消费非本人所为

　　4、迅速与涉事银行联系，主动沟通后续赔偿事宜，针对银行不予全额赔偿的强势态度，储户要敢于拿起法律武器说“不”。