> 最新要闻 > 世态万象
国内 | 国际 | 社会 | 军事 | 评论

北京同城快件杭州蹊跷签收 公司:将尽快追回

来源:综合 作者:北京晨报
  • 手机看新闻
原标题:北京同城快件 杭州蹊跷签收
网站截图
网站截图

  宁女士10月用菜鸟裹裹下单寄件,如风达快递上门取件后配送,但从石景山寄往房山的包裹一周后仍没收到,宁女士查询后得知快件竟被送往杭州。“客服人员居然说是因为顺路”,这解释让宁女士哭笑不得。昨日,北京晨报记者查询快递单号发现,快件于10月17日在杭州被签收。如风达快递对此表示,因录取信息错误导致该情况发生,将尽量追回快件,如不能追回将协商赔偿。

  吐槽:北京快件送杭州

  宁女士称,10月9日,她用菜鸟裹裹APP下了一个寄件单,要把一串沉香手串从石景山区寄给房山的一个朋友。“其实离得挺近,我本来准备给她送过去,但刚好有点儿事儿才选择寄快递。”下单后,如风达快递工作人员上门取件,宁女士正常填写了发件人、收件人的地址等信息。

  “之前也常寄同城快件,速度快的话可能当天就到了,慢的话第二天也到了。”不料发件四五天后,宁女士的朋友打电话说,还没有收到她寄出来的快件。不仅如此,就连快递公司的电话也没有接到过。宁女士纳闷不已,随后查询快递单号后发现,自己的快递正被发往杭州(如图)。

  “我赶快给快递公司打了电话,客服人员居然回答我是因为顺路。”这个答复让宁女士哭笑不得,“我在北京寄个同城快件,怎么走怎么绕才能顺路到杭州呢?”之后她又多次跟客服人员沟通,对方表示将向上级反映情况,并尽快处理。“最后给我的解释是因为信息录入错误,导致发错地方,但也没说怎么解决。”

  寄件至今快一个月了,宁女士再未收到任何的反馈。“一个手串差不多几百元,我只好又重新给朋友寄了一个。”

  回应:将尽快追回快件

  昨日下午,北京晨报记者根据宁女士提供的快件单号查询发现,10月9日从石景山站揽入该快件,随后快件途经上海后被送往杭州,10月17日下午由杭州的配送员送达成功。而在宁女士的手机页面显示,她的快件仍在快递途中。

  记者拨通如风达快递客服电话,对方表示,该快件目前已在杭州被签收。记者询问为何北京的同城快件会被陌生人签收?对方解释,之前接到客户的反映,已对此事进行查询,得知是因录入信息有误而错发。“当时我们也将这个信息转达给了杭州站那边,但那边也没有即时拦截这个快件,已经被送出去并被其他人签收了。”

  客服人员表示,对于发生此事十分抱歉,将尽快追回快件,如无法追回,将派专人与宁女士商谈赔偿事宜。

  北京晨报热线新闻 记者 康佳

  宁女士供图

news.sohu.com false 综合 https://bjcb.morningpost.com.cn/html/2016-11/07/content_420305.htm report 1451 网站截图宁女士10月用菜鸟裹裹下单寄件,如风达快递上门取件后配送,但从石景山寄往房山的包裹一周后仍没收到,宁女士查询后得知快件竟被送往杭州。“客服人员居然说是因
(责任编辑:郭彪 UN832)

我要发布

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com