西安碑林区：“小二”热情高 群众受惠多

　　2月3日，西安市碑林区政务服务中心门口张贴着“闻鸡起舞店小二 五星服务满城春”的对联，透着浓浓的年味儿。

　　服务中心开门不久，郑永昶就拎着手提袋匆忙赶到工商窗口，准备办理其所在的陕西凯丽亮森园林绿化有限公司经营范围变更业务。“新年好！您是今天第一位来办理工商业务的群众，很高兴为您服务。”工商局首席代表李静热情地接待了她。窗口工作人员张喜平认真查看了公司的相关资料，针对个别表格填写不规范的问题进行了现场辅导。

　　不到10分钟，新的工商营业执照就递到了郑永昶手中。“太感谢了！年前工作忙没有来得及办理，我想着交了资料几天才能办好，没想到这么快就拿到了，你们的服务太好了！”郑永昶说。

　　据介绍，节日期间，为将“为群众办好事、让群众好办事”的服务宗旨落到实处，碑林区政务服务中心在开展新春“温暖服务三六九”行动中，做到在岗在位在状态、应办尽办马上办。为老年人及残疾人、孕妇及未成年人、少数民族及外宾、农民工及弱势群体、返乡及外来人员、其他特殊及需要服务的人员等6类服务对象在外资企业工商注册、老年优待证办理、残疾证办理、档案托管等方面做到随叫随到、应办尽办。全体服务人员当好“店小二”，为群众暖心服务“六必办”，即主动热情延时办、志愿服务热心办、延伸服务代理办、着眼需求上门办、绿色通道马上办、容缺服务照常办。将严禁心不在焉、严禁精神懈怠、严禁情绪浮躁、严禁疲于应付、严禁敷衍推诿、严禁厚此薄彼等“九严禁”实施到位，用心服务每一位来办事的群众。(经济日报记者 雷 婷）