台湾学生“登陆”杭州 ——他们与农业银行共同成长的21天

　　7月中旬的一天上午，来自台湾各地的9名大学生一同出现在农业银行浙江省分行的营业大厅。迎接他们的，除了“热情”的杭州天气外，还有接下来在农行为期三周的充实学习。

　　“第一天到时，被杭州吓到了，这天气比高雄还热。不过天气热，人也热情，刚下飞机就看到农行的哥哥姐姐举着牌子迎接我们！”来自台湾树德科技大学的李翊瑄是第一次到大陆，刚到的前几天，她对一切都感到新奇。

　　他们是“银鹰计划”的成员。据了解，“银鹰计划”是国台办、银监会和中央金融团工委联合发起的，针对台湾青年学生到大陆银行暑期实习的活动。在这个暑期，李翊瑄和他的9名小伙伴被分配到了农行浙江省分行参与实习。

　　移动支付

　　根据学生特点，农行浙江省分行先组织进行了几天的文化参访，帮助他们体验生活、融入环境。这其中，除了有两岸青年的拓展联谊外，也包括带他们体验杭州生活。

　　几天下来，杭州的移动支付，着实让台湾的小伙伴们惊讶了一把。“我去便利店买10元的饮料，掏出50元纸币，竟被店员说为了我把纸币都换完了！”林琦荣是台湾政治大学的金融系学生，这次“特殊”的经历，刚开始让她有些措手不及。

　　“当时觉得很奇怪，这附近可是闹市区，不至于连50元纸币都没有吧？后来发现周边9成店家都使用支付宝结算以后，我才明白店员为何会有这种反应。”

　　据台湾学生介绍，来杭州之前他们早已知道在大陆移动支付十分盛行，却没想到普及度如此之高，令人难以想象。8月1日-8月8日恰好是杭州移动支付体验日，在农行相关人员的陪同下，他们办理银行卡并绑定了第三方支付，通过移动支付端亲身体验乘坐地铁、公交、叫专车、消费等。

　　从刚开始的现金支付，到娴熟使用第三方移动支付，他们迅速适应了移动支付的生活。在之后的实习中，他们运用新知识帮助客户办理业务，也慢慢了解到，互联网支付的便利，并不仅仅局限于第三方支付，通过农行手机银行、微银行信公众号等，可以实现更多的移动端消费和金融场景应用。

　　“对于移动支付，我有很大感悟，未来电子支付是大趋势，坦白说在这一块台湾远远落后于大陆。”台湾政治大学的黄奕伟说道。

　　机器代人

　　融入环境后，农业银行安排他们在个人金融部、公司业务部等不同的业务部门实习，并指定了专门的老师一对一带岗，熟悉银行的内部管理架构和业务运作流程。

　　几天下来，台湾大学生们对大陆的金融发展有了深刻的体会。在林琦容的实习日记里，她这样写道：

　　“有一些机器是台湾银行没有的，其中超级柜台最令我印象深刻。它几乎能处理所有非现金业务，包括办信用卡、开户，甚至可以买基金！以密码、脸部识别、K码作为防线，确保资金不被盗用，充分应用高科技让民众方便并安全使用！”

　　林琦容提到的“超级柜台”，是农行浙江省分行“机器代人”的一个缩影。“超级柜台可以大幅提高客户办业务的效率，同时实现柜台人力的释放。”据农行浙江省分行相关负责人介绍，目前全省农行网点已经有1375台超级柜台投入使用。

　　与超级柜台类似，农行的TCR高速大额存取款机，也让台湾学生们眼前为之一亮。以10万元大额存款为例，相比较传统的ATM机，该设备耗时约3分50秒，柜台员工约7分30秒，普通存取款机约20分钟，业务处理效率大大提高。据了解，该行首台高速大额存取款机近期已在温州成功上线。

　　在台湾树德科技大学的唐雪瑄的日记中，也有这么一段对现代金融技术的描述：“通过人脸识别就可以直接在ATM机上取款，不用带卡，这种高科技台湾没有。还有机器人大堂经理，他非常聪明，你跟他说什么他都可以回答你，实在很厉害！”

　　还要来杭州

　　“只有亲身体会，才能真正地了解大陆”。在银鹰项目结业的仪式上，台湾清华大学的傅惠婷交流道：“原来在台湾，信息不对称，对大陆的了解是间接的，既不透彻也不具体”。

　　在这短短的21天里，农行浙江省分行从“文化交流”和“业务实习”两方面入手，给台湾学生们的实习生活烙下了深刻的印象，让他们更加真实地了解到了两岸文化的差异与融合点。

　　在此期间，台湾学生的足迹遍布杭城各大区块，他们出现在网易公司、阿里巴巴等高科技企业，涉足梦想小镇、两岸青年创业基地，与杭州台资企业代表深入交流，更在农行各个部门的不同岗位之间轮换学习，每到一处，都留下了美好的回忆。

　　“老师很亲切，非常感谢实习期间对我们的关心照顾。”“谁是我们最尊敬的人？是一线临柜的员工，他们像战士一样工作冲在最前线，有崇高的品质，敢于吃苦和敬业的精神。”在实习结业的座谈会上，9名台湾小伙伴你一言我一句，纷纷说出自己心中最真挚的情感。农行人的热情、细心、关爱和照顾，让来自海峡彼岸的青年学生体会到了浓浓的亲情。

　　“银鹰计划”的推出，让两岸青年有了更多的交流接触机会，他们可以用最快的时间了解两岸金融行业和发展差异，把实习、就业、创业有机整合在一起，为进一步推动台湾青年学生到大陆就业、创业创造了条件。

　　如东吴大学王彦翔同学感叹到：“来了之后，大陆高歌猛进的经济发展，人文素养，人民生活，社会管理都对我有很大冲击。明年有机会，我一定要再来杭州看看”。

　　联系人：王锡洪

　　联系单位：中国农业银行浙江省分行宣传部（浙江省杭州市江干区江锦路100号）

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