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持续的高温天气引发了空调行业的第三次“井喷”，全国各地的空调市场呈稳步上升态势。但普遍流传的目前国内空调市场面临着 1000 万套左右的库存压力已经成为众厂家的包袱。面临这一巨大压力的空调企业纷纷运用各种促销手段，来赢取顾客的芳心。
促销没谱引发诚信危机
2002 年冷冻年度即将结束，空调市场竞争异常激烈，行业库存愈 1000 万台，近来众多厂家为了完成 02 冷冻年的销量，纷纷在近日持续高温状态下，加大了促销力度。记者在国美、苏宁等销售现场看到，买空调送电费、返现金等已不足为奇，更有个别厂家送冰柜或 DVD 等大额礼品，以此来吸引消费者，希望能够把握最后的销售时机，获得自身量的突破。“无序的空调促销只能引发整个空调市场的诚信危机”一业内人士警告道。“促销手段带动了市场的繁荣，刺激了消费者的购买欲望，但是越来越多的缺乏实际内容、背离促销本意的促销行为扰乱了空调市场的秩序，如某些品牌的返现金活动，就事先将售价提高后，再以返现金形式促销，造成让利消费者的假象。特别是在竞争中，有的企业产品质量难以保证，售后服务出现“缩水”现象，引起了消费者的不满。”
新科超长保值规范空调行规
针对空调市场这一不良竞争现象，新科空调于近日推出了“质量、价格、服务超长保值”活动，保值时间均达到九个月。具体内容为：凡今年 8 月份内购买任一款新科空调，均可在明年 4月 30日前享受“保值”服务。也就是说，在此期间，如果该款空调在原购机地点的标价下调，消费者可凭购机发票原件和包修卡到当地新科空调分公司领取差价，若出现非人为因素的空调质量问题，可免费更换同型号新机，同时还可享受新科公司所有的服务内容。 据新科空调新闻发言人刘斌先生介绍，新科此次推出的“超长保值”大行动，将单一产品保值时间之长目前还无其他企业做到。谈到此次活动的目的时，刘斌说：“主要是针对目前市场名目繁多的促销手段，所引发的行业信用危机，从而掀起空调行业深层次的促销革命”。 业内人士认为：新科这种“保值营销”的做法，在空调利润接近底线的时候，有利于规范行业竞争，提升行业诚信水平，也有利于保护消费者的合法权益。
新科诚信营销备战来年
“其实新科推出‘超长保值’大行动是为明年空调市场更激烈的竞争做铺垫”刘斌坦言，他还透露：新科“超长保值”服务在操作和执行上难度很大，而新科敢顶风而上，就是让消费者明白：只要是新科承诺的服务，无论难度大小，新科都会做到、做好。
新科空调做到今天的成绩绝非偶然，新科已连续三年产销量实现200%的增长，02年提前完成百万台任务。新科空调认为品牌建设的关键时刻到了，于是02年的营销策略便以 “服务”为主，在年初便推出了“整机八年包修”的行业壮举，并在全行业首家推出了“首问制”的服务模式，得到了行业及消费者的一致认可。
“在今年服务战的基础上明年新科将主打“诚信”牌，以此迅速提升新科空调的美誉度” 刘斌经理坚定的说。
WTO后要求国际、国内市场一体化，随着国内市场经济的健全，诚信越来越被人重视，只有诚信经营，才能赢得消费者的满意，新科此举无疑暗合了这一要求。
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