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| 办信用卡容易 不能透支尴尬 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年10月22日09:16 金羊网-新快报 |
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持有某银行信用卡的余先生昨日致电本报热线称，他的朋友在某百货公司使用其信用卡时，却被告知该卡不能透支。余先生对此颇为不满，认为银行不讲信用。记者随后从银行方面获悉，这种情况是因为持卡人资料不全造成的，银行工作人员在办卡时存在疏忽，因此愿意与余先生沟通妥善解决此事。
新快报记者 刘莹
持卡人：信用卡不能透支令人尴尬
据余先生反映，他持有××银行的个人贵宾卡，可享受信用增值服务，于是便和另外两个朋友一起办了3张金×信用卡，并每人交了100元的年费。当时，银行工作人员告诉他可以有1万元的透支额度。可一个月前，“我的朋友在某百货公司使用该卡时，却被告知该卡不可以透支。”
据余先生称，他随后到天河北太阳广场的××银行咨询，银行工作人员答复称，他的信用卡可以透支。在余先生的要求下，银行工作人员带他到柜员机前欲透支200元来证明，可当天因柜员机故障故未能确认。
随后，余先生打了该行的咨询电话，对方查证后却说，其个人资料不全，且不是广州户口，称其信用卡不能透支。余先生说：“既然我的资料不全，当时为什么不说，还发卡给我？我要求退卡、退钱，可对方却没有答复。100元钱不重要，重要的是我们遭遇了尴尬，感觉银行没有信用。”
银行：我们工作疏忽愿意协商解决
根据余先生的反映，记者向××银行广州分行信控科冼科长进行了咨询。冼科长解释说：“每间银行都会根据授信标准来确定透支额度，而这个标准是通过职业、个人资产情况、行政级别等来确定的。余先生的透支额度为零，与他个人资料有关，我们不便透露。我们在信用卡申请表上也作了重要说明，申请人需提供房产证、机动车行驶证、工资存折等相关资料。银行有义务提醒申请人注意，但没有提供相关资料就拿到卡，双方都有责任。申请当时是不知道可否透支的，只有经过资信评分后才能确定。
当记者问银行方面为什么没有将此情况告知余先生时，冼先生略表歉意地说，“这可能是因为网点、支行、分行之间的联系不够畅通造成的，发卡经办人没有及时通知余先生是我们工作的疏忽，我们愿意与余先生沟通尽快解决这件事，并亲自将年费退还给他，向他表示歉意。如果他需要的话，只要提供相关资料，我们可以为他开通透支服务。”（侯颖／编制） |
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