 |
| 信报购车节企业联展 华北汽贸一对一服务(图) |
|
|
| NEWS.SOHU.COM 2003年08月18日01:23 北京娱乐信报 |
|
| 页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体：大 中 小】【打印】 【关闭】 |
 |
| |
北京吉普汽车有限公司是我国第一家中外合资的汽车生产厂，与其牵手合作长达20余年的“元老级”一级代理商——北京华北汽贸汽车销售有限公司，现累计销售的产品达20000余台。作为这样的经销商，其最能打动人心的服务究竟是什么？
服务更具体
用公司企划部副经理周捷的话说，就是以一个公司整体的服务品质来面对一个客户，客户就是我们的上帝，只要是我们的客户，我们就会代表公司想客户所想，急客户所急。
目前，公司已为全国十三个省市自治区的煤矿安全救护队配置了大切诺基ＢＪ2021Ｇ，并提供了相关的配套服务，包括：全车备品备件的集中采购供应、专用警灯、喊话器的现场安装调试。在零配件供应方面，也严格按厂家的统一售价，为客户提供了高质量的零配件。以山西省为例，公司派了专业顾问到山西省太原煤矿安全监察局，现场对最终用户进行培训和安装器材。在后期的售后服务中，公司还通过互联网和信函与用户始终保持联系，因此得到了有关煤矿安全监察局的好评。
服务更完善
公司一直奉行“我的真诚与你同行”的服务理念。伴随着北京吉普汽车有限公司多年的发展，现在公司年销量占吉普公司产量的10％。由于对各个业务流程的服务都以高标准要求，2002年，公司顺利通过了ＩＳＯ9000服务体系认证。
1998年南方一些省区遭遇了百年不遇的洪水后，公司对防汛指挥用车的装备较为重视。当时，公司为国家水利部配发了进口车、国产车累计600余台，其中涉及的品牌有：（进口）丰田陆地巡洋舰4700、4500、3400系列，五十铃越野车系列，三菱帕杰罗Ｖ73、Ｊｅｅｐ全系列，沈阳金杯雪佛兰开拓者，重庆庆铃越野车等众多品牌。在服务中，公司在选购装备、工商验证、短期保险、临时牌照的办理等环节都提供了一条龙服务。
公司还经常举办汽车爱好者的试乘、试驾活动。在活动中讲解汽车的性能和优越性，并对车型、性能、价格等进行比较分析，当好客户购车的“参谋”和“顾问”，使客户不仅增长了汽车专业知识，而且增强买到适合车型的信心。
服务再拓展
今年年初，公司为完善服务，成立了客户服务中心；不断对业务进行拓展，又成立了国内首家以Ｊｅｅｐ冠名的俱乐部，筹建的吉普车会所将在年底投入使用；“华北汽贸”目前已获得了天津汽车的授权，并建成了四位一体专卖店。进口车的业务量也在稳步提升。
随着业务范围的不断延伸，华北汽贸始终以客户为中心，以完善的服务、完善的建设、完善的管理为手段，坚持多品牌战略和销售网络战略来发展公司，始终以公司整体的服务品质来面对客户。从跨区域配套服务到“一条龙”服务，从业务拓展到服务拓展，“一对一服务”仍然是该公司面向市场发展壮大的精髓。庞宇
有奖问答
为增强与读者的互动性，购车节期间每天特设几个小问题，答案在文中即可找到。本报将在全部答对的读者中进行抽奖，设50名获奖者，中奖者将得到信报2004年全年报纸。
问题：
1．“华北汽贸”至今售出多少台车？
2．“华北汽贸”服务理念是什么？
3．“华北汽贸”哪年获得国际服务体系认证？
（读者请将答案写在信封后面，寄至《北京娱乐信报》广告中心汽车部，地址：丰台区菜户营东街甲88号豪苑大厦13层，邮编：100054。）
|
| |
|
|
|
-- 给编辑写信