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传呼台“蒸发”成投诉焦点
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2002年12月12日08:20 华商报
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本报讯 （记者张蕙）记者近日获悉，2002年西安市消协及各区县消协，各消协工作站共受理投诉17758件，比上年度投诉增加234件，接受咨询63381人次。综观这些情况，多家传呼台的转并善后工作未能及时得到解决是今年投诉的突出问题。
据了解，今年有一些小传呼台收费后即转并或不知去向，使众多消费者受到损失，个别传呼台低价售出传呼机并承诺赠送半年或一年服务费，但消费者拿到传呼机最多服务几个月，该传呼台即发布消息，因业务关系，请消费者到别的传呼台办理转办手续，就是到了别的传呼台，又以传呼机频点太低，频点不对为由，要求消费者加钱换机或重新办理入网手续。交了钱，不服务，有些传呼台将转台信息发布后就“人间蒸发”销声匿迹了。
医疗收费也是今年的一个投诉热点，此类投诉多集中在超标准收取治疗费、手术费、化验费、检查费、材料费、住院费。部分医院的“一日清单”与最后结算不符，病人已出院，但院方还继续记账发生费用，另外，有的医院只要是病人进了医院，就要大小检查齐过遍，轻者要花好几百，重的要掏近千元，消费者对此怨声载道。
记者了解到，今年的消费特点还呈现出打折、特价商品投诉增多、建材商品、鞋类、家具投诉增多等特点，按投诉性质分，质量问题8666件，占投诉总额48．8％，居第一位；按投诉类别分，百货类达5669件，占总投诉的31．92％，居第一位。
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