郑州火车站将建立自动电话问讯系统

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郑州火车站将建立自动电话问讯系统


	NEWS.SOHU.COM　　2003年05月31日09:03　　人民网

　　人民网郑州5月31日电记者戴鹏报道：昨日上午，郑州火车站和铁通郑州分公司签约，两家将共同建设一个郑州火车站自动电话问讯系统。从今年暑运开始，市民只需拨打一个市话，就可以通过该系统进行电话订票，查询列车时刻和票价、列车正晚点信息、行包运输信息等。届时，郑州火车站将成为继上海火车站后，国内第二家拥有先进问讯系统的车站。

　　据介绍，作为全国铁路旅客和行包中转量数一数二的大站，郑州火车站电话订票的需求量很大，但由于线路有限，目前的订票电话每天仅可满足1000多张车票的订购。在春运高峰时，这部订票电话平均每小时有4万个电话往里打，而接线员最多只能接听400个左右的电话，经常是打不进去。与此同时，郑州火车站的列车运行动态、行包运输情况等信息旅客问讯量很大，郑州火车站还没有专门的供旅客咨询的信息系统。为此，郑州火车站和铁通郑州分公司决定，联合对现有订票热线电话功能进行大扩容。来源：人民网 2003年5月31日

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