针对去年江西市场的不理想的销售状况,东风风行江西经理部采用优胜劣汰的办法重新选择经销商,重在服务能力。经过整顿,局面迅速改观。至8月底,江西区域已完成全年任务的80%,与去年同期相比销售增长速度更是几级跳。谈起这个成绩,作为江西区域“东风风行”总代理的“江西鑫驰汽车销售有限公司”总经理刘波表示:服务是“关键”。 自从拿到“东风风行”江西区域2003年的代理权后,鑫驰公司迅即组织、招收了一支新的销售队伍,招收的标准除了业务知识外,重在考核业务员职业道德、工作热情和对待用户是否热心主动。从客人进店起,就要求业务员的热忱要始终如一。实现销售后的追踪服务更不能马虎,无论风霜雨雪、路程远近,24小时服务随叫随到。对于来店进行保养和维修的用户,新龙公司还经常赠送一些自己公司制作的小纪念品,虽然花费不多,却让每个用户心里都暖乎乎的。有时,一些给用户更换的小额配件,新龙公司自己将费用也承担了下来,让用户与“东风风行”之间的感情拉得更近了。由于服务做得好,“东风风行”在江西赢得了口碑,赢得了许多回头客,更赢得了许多新市场。 转自搜狐 |